Sistema de Mejoramiento de la Calidad de los Servicios de Capacitacin para la MYPE SISMECAP

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Sistema de Mejoramiento de la Calidad de los
Servicios de Capacitación para la MYPE(SISMECAP)
Dirección de Desarrollo Empresarial
Agosto, 2006
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• El Mejoramiento de Calidad de la Capacitación es
• La reducción de fallas u omisiones en el
  proceso de capacitación.

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Importancia del SISMECAP

• Estandarizar los S.D.E.
• Ordenar la oferta de los servicios
• Normar el uso de los criterios de evaluación a
  nivel nacional.

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Objetivos del SISMECAP

• Crear una red descentralizada de Proveedores de
  S.D.E. en cada región del país capaces de
  trabajar con las MYPEs con el objetivo de
  proveerles capacitación y consultoría de alta
  calidad que les permitan elevar progresivamente
  sus niveles de organización, gestión, calidad de
  sus productos.
• Promover la formación de Proveedores en los
  Niveles I, II y III en las instituciones
  vinculadas, con el objetivo de convertirlos en
  Especialistas en Gestión MYPE de calidad para
  que impulsen el avance de las MYPEs a niveles
  competitivos.

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Objetivos del SISMECAP

• 3. Crear un directorio de proveedores
  calificados en tres niveles que pueda servir de
  base a la MYPE en el acceso de los S.D.E. Este
  directorio se constituirá en una estimulación
  constante a la superación de los proveedores de
  S.D.E. y las mostrará de manera favorable ante
  sus potenciales clientes
• 4. Promover la formación de Auditores en las
  instituciones vinculadas, con el objetivo de
  convertirlos en Especialistas en Gestión MYPE
  para que impulsen el avance de los proveedores de
  S.D.E. regionales.

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Objetivos del SISMECAP

• Promover una cultura de certificación de calidad
  a nivel nacional, mejorando la confianza y las
  relaciones proveedor-empresa.
• 6. Mejorar el nivel de confianza de los
  consumidores nacionales con los productos y
  servicios generados por el sector MYPE

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ACTORES DEL SISMECAP
ARTICULADOR DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
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• El SISMECAP impulsa a los PROCAPs a implementar
  un sistema de gestión de la calidad para la
  oferta de sus servicios

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FUNCIONAMIENTO DEL SISMECAP
OFERTANTE
DEMANDANTE
PROCAP
MYPE
PROCESO DE CAPACITACION
Estándar
MEJORA DE LA CALIDAD
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IMPLEMENTOS DEL SISMECAP (HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN)

• Guía de implementación del SISMECAP.
• 2. Guía de conformación del Comité de Gestión del
  SISMECAP
• 3. Ficha de Auditoría de Servicios de
  Capacitación (Estándar)
• 4.Guía de Auditoría de Servicios de Capacitación
• 5. Guía de Monitoreo del SISMECAP.

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(No Transcript)
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GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISMECAP
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• Pasos para la implementación del SISMECAP en el
  COREMYPE
• Conformación del COMCAP.
• Elaboración de cronograma.
• 3. Elaborar Manual de Gestión.
• 4. Identificación de PROCAPs.
• 5. Desarrollo de procedimientos documentados.
• 6. Adecuación de registros.
• 7. Difusión del SISMECAP.
• 8. Implementar Auditorías.