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GERENCIA DEL SERVICIO

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Pensamiento Estrat gico con Enfoque Sist mico. 'Ser Competitivo' 12/26/09 ... TALENTO HUMANO 'EMPOWERMENT' Autoabastecimiento, autonom a. HOSHIN KANRI ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: GERENCIA DEL SERVICIO


1
GERENCIA DEL SERVICIO
  • MODELOS GERENCIALES
  • - EVOLUCIÓN -
  • GUILLERMO VILLACRÉS CÁRDENAS

2
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
  • En qué negocio estamos?
  • Visión, Misión y Valores.
  • Análisis del entorno
  • Interno
  • Externo
  • Análisis y Formulación de Estrategias.

3
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
  • Evaluación del Factor Interno.
  • Evaluación del Factor Externo.
  • Perfil Competitivo.
  • D. O. F. A.
  • Posición Estratégica y Evaluación de la Acción
    Estratégica.

4
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
  • Grupo Consultor de Boston.
  • Análisis Interno y Externo integrado.
  • Gran Estrategia.
  • Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica.

5
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
  • Estudio de la Competitividad.
  • Informe Monitor.
  • La Bogotá que Todos Soñamos - Triada Regional
    -.
  • Pensamiento Estratégico con Enfoque Sistémico.
  • Ser Competitivo

6
JAPÓN
  • CALIDAD TOTAL
  • - Satisfacción, estandarización.
  • KAIZEN
  • - Mejoramiento Continuo.
  • JUSTO A TIEMPO
  • -Control del Desperdicio.

7
INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
  • REINGENIERÍA
  • - Replanteamiento base cero.
  • TEORÍA DE RESTRICCIONES
  • - Management de la excepción.
  • GESTIÓN LOGÍSTICA
  • - Cadena de Abastecimientos.

8
GERENCIA DEL SERVICIO
  • SERVUCCIÓN
  • Producción de Servicios.
  • OUTSOURCING
  • Subcontratación.
  • BENCHMARKING
  • Inteligencia Empresarial .

9
TALENTO HUMANO
  • EMPOWERMENT
  • Autoabastecimiento, autonomía.
  • HOSHIN KANRI
  • Despliegue de Políticas.
  • DESARROLLO A ESCALA HUMANA.
  • El ser humano como fin.

10
ADMINISTRACIÓN INTELIGENTE
  • PROSPECTIVA
  • Futuro deseable Futuro probable.
  • MODELO DEL SISTEMA VIABLE
  • Cibernética Organizacional.
  • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  • Datos - Información - Conocimiento.
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