Title: Manual de usuario de la Aplicacin para Oficinas del 060 Ventanilla nica Empresarial
1Manual de usuario de la Aplicación para Oficinas
del 060 Ventanilla Única Empresarial
- Madrid 3 de septiembre de 2007
2- Indice
- Acceso a la Aplicación
- Escritorio
- Simulación
- Expedientes
- Tareas pendientes
- Trámites
- Agenda
- Informes
- Administración
- Configuración
- Enlaces
- Desconectar
31. Acceso a la Aplicación
Se podrá modificar la contraseña de acceso de
cada usuario a través de la opción Cambiar
contraseña de Acceso.
41. Acceso a la Aplicación
Tras acceder a la aplicación e introducir el
usuario y contraseña correspondiente, aparecerá
en pantalla el ESCRITORIO y un MENÚ (a la
izquierda).
El contenido de ambos (escritorio y menú)
dependerá de las funciones asignadas al
correspondiente rol.
- Las opciones de este menú, serán las siguientes
(el acceso a las mismas dependerá de las
funciones de cada usuario) -
- Escritorio.
- Simulación.
- Expedientes.
- Tareas pendientes.
- Trámites.
- Agenda.
- Informes.
- Administración.
- Configuración.
- Enlaces.
- Desconectar.
5- Indice
- Acceso a la Aplicación
- Escritorio
- Simulación
- Expedientes
- Tareas pendientes
- Trámites
- Agenda
- Informes
- Administración
- Configuración
- Enlaces
- Desconectar
62. Escritorio I
El ESCRITORIO es una nueva pantalla que facilita
al usuario su trabajo diario, ya que ofrece una
idea general del mismo. La pantalla del
escritorio está compuesta de dos partes (a las
que el usuario podrá tener acceso dependiendo de
las funciones de su correspondiente rol) que son
la AGENDA y TAREAS PENDIENTES. A.
AGENDA Indica las citas correspondientes al día
en curso para el usuario identificado en la
aplicación. Esta agenda se irá actualizando
conforme sea modificada por los diferentes
usuarios. El propio usuario podrá generarse
nuevas citas a sí mismo desde esta opción.
Los intervalos horarios de la agenda están
determinados por las indicaciones del servicio,
pero la duración de las citas se puede modificar
adaptándose la agenda a la misma. Si el propio
usuario quiere crearse una nueva cita en su
agenda, lo hará seleccionando la opción nueva
cita del intervalo horario correspondiente. En
la nueva pantalla se deberá completar los campos
del asunto, la fecha (comprobar que es siempre la
misma en los dos campos existentes), hora de la
cita (inicio y fin) y el emprendedor
correspondiente. El resto de campos son
opcionales.
72. Escritorio II
Tras guardar, aparecerá una pantalla con el
listado de expedientes que corresponde a dicho
emprendedor pudiendo asignar el que interese a la
cita creada. Después guardar de nuevo.
82. Escritorio III
B. TAREAS PENDIENTES Las tareas pendientes
aparecerán para usuarios tramitadores
(Ayuntamiento, CCAA, Tesorería, Hacienda, etc.) y
coordinadores. En esta vista aparece únicamente
una muestra de los trámites pendientes, ya que
incluye un máximo de diez. Dicho listado se va
actualizando a medida que se gestiona, pudiendo
el usuario cerrar o desestimar estos trámites
desde esta misma pantalla, según proceda. Desde
esta misma vista el usuario podrá acceder a la
información completa del trámite que debe
gestionar o al expediente correspondiente
(pinchando encima de cada uno de ellos). El
usuario podrá gestionar los trámites desde esta
opción en el propio escritorio o a través del
menú / tareas pendientes, donde aparecerá el
listado total de trámites.
9- Indice
- Acceso a la Aplicación
- Escritorio
- Simulación
- Expedientes
- Tareas pendientes
- Trámites
- Agenda
- Informes
- Administración
- Configuración
- Enlaces
- Desconectar
103. Simulación I
Desde esta opción, el orientador puede dar de
alta o buscar a los emprendedores en la
aplicación. La BÚSQUEDA puede realizarse a
través del nombre, apellidos y NIF/NIE mediante
el botón buscar. NOTA También se puede
realizar una búsqueda sin filtro, mediante el
símbolo )
Para dar de ALTA los datos personales del nuevo
emprendedor, se accede a la siguiente pantalla
mediante el botón nuevo
113. Simulación II
Tras rellenar los campos correspondientes a los
datos del emprendedor (los marcados con un
asterisco son obligatorios), se guarda (botón
guardar) y se pasa la simulación (botón
simulación) donde se introducirán los datos
referentes a la empresa.
123. Simulación III
Mediante el botón siguiente se accede al
listado de preguntas relativas al tipo de empresa
indicada, contestando a las cuales, se obtiene el
listado de trámites correspondientes.
En la siguiente pantalla aparecerá el listado
final de trámites correspondientes al expediente
generado. Los usuarios (orientador, Comunidad y
Ayuntamiento) indicarán el estado del Visto
bueno (pendiente/aprobado/no necesario).
133. Simulación IV
Además, se pueden asignar ayudas o subvenciones
al expediente. En esta pantalla se accede
también al texto correspondiente a lo que marca
la Ley de Protección de Datos, para completar con
los datos del interesado y obtener la firma de
conformidad del mismo.
Una vez finalizada la creación de la simulación,
el orientador deberá entrar en la opción del menú
/ expedientes y tras localizarlo, completar los
datos del cuestionario de la pestaña adicional.
Estos datos se utilizan para los informes y
estadísticas de la oficina.
14- Indice
- Acceso a la Aplicación
- Escritorio
- Simulación
- Expedientes
- Tareas pendientes
- Trámites
- Agenda
- Informes
- Administración
- Configuración
- Enlaces
- Desconectar
154. Expedientes I
En la opción de Expedientes se pueden realizar
búsquedas de los mismos mediante diferentes
criterios, como datos del emprendedor, forma
jurídica, fecha, estado y código.
- Existen diferentes tipos de estado de los
expedientes en la aplicación (simulación,
tramitación, expediente cerrado, abandonado en
simulación o en tramitación), aunque los usuarios
solo tendrán acceso a determinados estados según
su rol. -
- Orientadores tendrán acceso al los expedientes en
estado simulación - Tramitadores de la Comunidad y Ayuntamiento a los
estados de simulación y tramitación - Tramitadores de AEAT y TGSS al estado
tramitación. - Coordinador y administradores a todos los tipos
de estados.
164. Expedientes II
A. EXPEDIENTES EN SIMULACIÓN. Es el estado
inicial en el que queda un expediente, una vez
que es creado y completado por el
orientador. Desde este estado, el coordinador
pasará el expediente al resto de estados
(tramitación, cerrado o abandonado). En caso de
que los tramitadores del Ayuntamiento o la
Comunidad, tengan que asesorar al emprendedor
respecto a sus trámites y realizar alguna
modificación en la simulación (antes de comenzar
la tramitación) harán los cambios en la pestaña
de preguntas y el listado de trámites
correspondientes que se muestra en la pestaña de
actuaciones se modificará, adaptándose a los
cambios realizados.
174. Expedientes III
En esta misma pestaña, el usuario de la Comunidad
o Ayuntamiento indicará el visto bueno
(pendiente, aprobado, no necesario).
184. Expedientes IV
B. EXPEDIENTES EN TRAMITACIÓN. Tras seleccionar
el expediente correspondiente se accede una
pantalla con toda la información referente al
mismo, ordenada mediante diferentes pestañas.
- Las pestañas son las siguientes
-
- DATOS DEL EMPRENDEDOR.
- DATOS DE LA EMPRESA.
- PREGUNTAS refleja las preguntas elegidas al
realizar la simulación, entrando en cada uno de
los diagramas. - ACTUACIONES en esta pestaña se muestra el
listado de trámites asociados y además existen
varios botones para realizar diferentes gestiones
sobre los expedientes
194. Expedientes V
1 COMENZAR TRAMITACIÓN El coordinador pasará
los expedientes del estado de simulación al
estado de tramitación mediante este botón
Comenzar Tramitación. A partir de este
momento, los organismos tramitadores podrán
comenzar a gestionar los trámites
correspondientes a este expediente (que se
mostrarán en sus tareas pendientes).
2 - CERRAR O ABANDONAR EXPEDIENTE El
coordinador podrá cerrar o abandonar los
expedientes desde esta pestaña. Para cerrar un
expediente antes debe estar grabada en la
aplicación la fecha de alta del IAE y el
coordinador tendrá que comprobar que se han
gestionado todos los trámites necesarios.
204. Expedientes VI
3 FECHA ALTA Y TIPO DE IAE Se grabará la
fecha de alta del IAE y se asociará el
correspondiente tipo de IAE y CNAE. Luego
guardar siempre.
214. Expedientes VII
- AYUDAS indica las ayudas que están asociadas al
expediente.
224. Expedientes VIII
- COMENTARIOS en esta pestaña se pueden ver todos
los comentarios referentes a cada expediente y
añadir otros nuevos (indicando el asunto y el
texto).
234. Expedientes IX
- HISTÓRICO indica un histórico de la vida del
expediente (diferentes estados por los que ha
pasado y usuarios que lo han modificado).
- ADICIONAL Incluye un cuestionario de datos
informativos referentes al emprendedor.
244. Expedientes X
C. EXPEDIENTES CERRADOS Y ABANDONADOS. El
sistema almacena los datos de este tipo de
expedientes cerrados o abandonados (en
simulación o tramitación), pudiendo realizar las
consultas necesarias sobre los mismos. Además,
el coordinador podrá reabrirlos de nuevo en la
pestaña actuaciones
25- Indice
- Acceso a la Aplicación
- Escritorio
- Simulación
- Expedientes
- Tareas pendientes
- Trámites
- Agenda
- Informes
- Administración
- Configuración
- Enlaces
- Desconectar
265. Tareas Pendientes I
Esta pantalla muestra el listado de los trámites
pendientes de gestionar por cada uno de los
usuarios tramitadores, asociados a su
correspondiente expediente. Desde esta opción
del menú el usuario podrá cerrar o desestimar
directamente los trámites que le corresponden,
según proceda (marcando el trámite y eligiendo la
opción de cerrar o desestimar).
Pinchando sobre el nombre del trámite se accede a
la ficha de información general, donde se indican
los documentos necesarios para la gestión de
dicho trámite, pudiendo marcarlos como entregados
o no. Desde esta pantalla también se puede
cerrar o desestimar el trámite.
275. Tareas Pendientes III
En la pantalla del ESCRITORIO también se accede a
una muestra de 10 de este listado de trámites
pendientes de gestionar. Dicha información se irá
actualizando a medida que se tramite.
Una vez gestionados todos los trámites
correspondientes a un expediente y grabada la
fecha de alta del IAE, el coordinador cerrará
dicho expediente
285. Tareas Pendientes II
Además, también se puede acceder al expediente
completo (pinchando sobre el código del
mismo). En la pestaña de actuaciones de cada
expediente aparece el listado de trámites
correspondientes al mismo, pudiendo gestionarse
también desde esta pantalla. Los diferentes
iconos indican el estado en que se encuentran los
trámites Pendiente de tramitar.
Trámite Cerrado. Trámite
Desestimado.
29- Indice
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- Escritorio
- Simulación
- Expedientes
- Tareas pendientes
- Trámites
- Agenda
- Informes
- Administración
- Configuración
- Enlaces
- Desconectar
306. Tramites
Desde este punto del menú se accede a la
BIBLIOTECA DE TRÁMITES, donde se puede buscar a
través del Organismo correspondiente y por el
nombre del trámite.
Visualizando cada uno de los trámites, se obtiene
la información correspondiente a todos los campos
(Organismo, sección, descripción, documentación,
plazos, tiempo medio, requisitos previos,
normativa, tasas, modelo de solicitud).
31- Indice
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- Escritorio
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- Expedientes
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- Informes
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- Enlaces
- Desconectar
327. Agenda I
La agenda del escritorio facilita al usuario
información sobre las citas del día en
curso. A. VISUALIZAR A través de la opción
Agenda/Visualizar del menú, el usuario podrá
comprobar su agenda completa (diaria, semanal y
mensual). La agenda del escritorio se actualiza
al momento, de forma que facilita la gestión
diaria. Desde este punto del menú se pueden
crear y asignar nuevas citas. También se podrá
visualizar la agenda del resto de usuarios,
eligiendo el usuario y fecha correspondientes y
asignarles nuevas citas. Hay dos maneras de
asignar citas a otros usuarios 1.Cuando
directamente se asigna a un usuario concreto
Se elegirá el correspondiente usuario, la
fecha y se creará una nueva cita.
En NUEVA CITA se completarán los campos de
asunto, fecha y hora y emprendedor asociado
(promotor) como obligatorios. Además existen más
campos de información adicionales, como asociarle
un expediente en concreto, si procede.
337. Agenda II
2. Cuando se quiere que sea el sistema el que
asigne la cita a un usuario cualquiera, en la
fecha y hora indicada Mediante el botón
Asignaciones Automáticas se asignarán nuevas
citas a otros usuarios, eligiendo el grupo, hora
y fecha.
347. Agenda III
Tras introducir el grupo de usuarios, horario y
fecha y dar al botón sugerir el sistema muestra
posibles citas lo más cercanas posibles a las
solicitadas (en caso de estar ocupada la
fecha/hora solicitada por el emprendedor).
Seleccionado el usuario, hay que completar los
campos obligatorios, como el asunto, hora inicio
y hora fin y asignarle un emprendedor y un
expediente.
Además, aparecen otros campos informativos como
el tipo de cita (orientación o tramitación),
estado de la cita (abierta, cerrada, cerrada por
ausencia). Una vez que el usuario haya atendido
al emprendedor, será necesario cambiar el estado
de la cita correspondiente de abierta a
cerrada (en caso de no acudir el emprendedor a
la oficina, el estado será cerrada por
ausencia). De esta forma se podrá consultar el
historial de las citas de un emprendedor, en caso
de ser necesario.
357. Agenda IV
Una vez creadas las citas, las mismas se pueden
eliminar mediante el botón borrar si es
necesario.
367. Agenda V
B. EMPRENDEDORES Mediante esta opción los
usuarios del sistema obtendrán información sobre
las citas de los emprendedores. Las búsquedas
se realizarán a través de los datos del
emprendedor (pudiendo utilizar también el filtro
de las fechas para cada emprendedor). Seleccion
ando cada cita se obtendrá toda la información
relativa a la misma.
37- Indice
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- Expedientes
- Tareas pendientes
- Trámites
- Agenda
- Informes
- Administración
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- Enlaces
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388. Informes
Desde esta opción se accede a una serie de
Informes Tipo que facilitarán las estadísticas
solicitadas. Generalmente esta tarea está
asociada al perfil de coordinador, apareciendo
dentro de su listado de opciones del menú.
Tras seleccionar el tipo de informe requerido e
introducir el rango de fechas, se generará dicho
en informe (existen dos tipos de formatos Pdf y
Excel).
39- Indice
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- Enlaces
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409. Administración
El administrador del sistema gestionará desde
esta opción del menú los dominios, grupos y
usuarios de la aplicación.
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4210. Configuración
El administrador podrá parametrizar la aplicación
desde esta opción, personalizando, creando,
modificando, etc. todos los campos, procesos,
formularios y pantallas del sistema para
adaptarlo a las necesidades requeridas. También
desde este punto se modificará o actualizará la
información relativa a trámites y subvenciones
contenida en la aplicación.
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4411. Enlaces
Mediante esta opción del menú, los usuarios
podrán acceder a direcciones y páginas Web
necesarias para buscar información o realizar las
consultas más frecuentes relativas a la gestión
de expedientes.
Estos enlaces se podrán modificar (botón
editar) o eliminar. Mediante el botón nuevo
se accede a una ventana donde se pueden
introducir los datos para añadir un nuevo enlace.
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4612. Desconectar
Desde esta opción del menú, el usuario podrá
cerrar la sesión en la aplicación o logarse con
un nuevo usuario.
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