Los seis sombreros para pensar

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Los seis sombreros para pensar

• Creatividad y Resolución de problemas en T.I.
• Jose Albors Garrigos
• Hermenegildo Gil Gomez
• Jose Onofre Montesa Andrés
• 2003-2004

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Nos encontramos en la siguiente situación

• Un cliente piensa crear una empresa
• Solicita
• El análisis de sus necesidades de proceso
• Una propuesta de como informatizar

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El cliente

• Empresa que produce zapatos
• Trabaja contra pedido
• Las suelas la piel y cajas se las suministran
  distintos proveedores.
• Factura a los clientes
• Tiene más de 50 empleados

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Hay que proponer una de las siguientes opciones

• Desarrollar nosotros el software
• Contratar el desarrollo a una empresa
• Comprar un ERP de una empresa Valenciana
• Comprar un ERP para PYME
• Comprar un ERP para grandes empresas.

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Desarrollar nosotros el software

• Pensamos que tenemos capacidad suficiente pero
  será nuestro primer desarrollo de este tamaño.
• Calculamos un coste de 30.000
• Si fracasamos correrán la voz y posiblemente sea
  el fin de nuestra empresa.

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Contratar el desarrollo a otra empresa.

• Conocemos una empresa que podría desarrollarlo
  tienen experiencia.
• El coste seria de 40.000
• Si el proyecto fracasa siempre podremos tratar
  de terminarlo nosotros.
• Si no fracasa es posible que esta empresa nos
  considere en el futuro cuando busque consultores.

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Comprar un ERP de una empresa Valenciana

• Tenemos unos amigos con una empresa y
  desarrollaron un ERP pensamos que podría
  funcionar bien.
• Calculamos un coste 20.000
• Si el proyecto fracasa no podremos hacer mucho
• Posiblemente se conozca nuestra relación de
  amistad.
• Solemos salir con estos amigos frecuentemente.

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Comprar un ERP para PYME

• Existe una empresa que adapta un ERP de tamaño
  medio es un software estándar de mercado.
• Calculamos un coste de 70.000
• En caso de fracaso siempre quedaremos bien ya
  que se supone solvencia a esta empresa.
• En caso de ir bien otros clientes puede que nos
  confíen sus sistemas.

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Comprar un ERP para grandes empresas.

• Es un programa muy potente.
• El coste es de 120.000
• En caso de fracaso puede parecer que no supimos
  dimensionar la empresa.
• En caso de éxito conocemos este producto y
  podremos promocionarnos entre empresas grandes
  como asesores de T.I.

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Pensar

• Qué opción tomaría cada uno de vosotros
• Tratar de razonar vuestra propuesta sin
  comentarla con los demás.
• Comentar las propuestas en el grupo.

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Tenemos confusión

• Intentamos demasiadas cosas a la vez.
• Emociones lógica números ...
• Nuestro cerebro como sistema distribuido trata
  de resolver el problema en paralelo (si...
  Entonces pero... además teniendo en cuenta...)
• Peor cuando somos varios tratando este problema
  tan complejo.

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Pensamientos en nuestro cerebro

• Ante cualquier problema tenemos que
• Ver todos los puntos de vista.
• Profundizar desde cada uno de ellos.
• Pero no es fácil si lo hacemos todo a la vez.
• Se trata de ver el problema desde una perspectiva
  y profundizar en él cambiar la perspectiva y así
  sucesivamente cuando hemos cubierto todas
  nuestras formas de pensar ya podemos tomar un
  camino.

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Pensamiento en grupo

• A la gente nos gusta que los demás entiendan
  nuestro punto de vista.
• Es posible que hasta que no vean lo que vemos
  nosotros nos neguemos a continuar analizando el
  problema.
• Claro que si todos actuamos así nos quedamos en
  un aislamiento compartido.

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varios sombreros para pensar

• La idea general es generar un estereotipo de
• Nuestros subsistemas cerebrales
• Las formas en que la gente enfoca los problemas.
• Acordar un sistema por el que todos los puntos de
  vista serán tratados antes o después.
• Es muy posible que esto nos abra los ojos a los
  otros enfoques y sintamos estos como propios.
• Anotar las conclusiones de cada enfoque.
• Acordar un enfoque conjunto para decidir.

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• A comienzo de los años 80s el Doctor Edward de
  Bonodesarrolló el métodos para pensar
• El pensamiento lateral
• los Seis Sombreros para pensar .

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Este método es un marco de referencia para el
pensamiento

• Organizaciones como Prudential Insurance IBM
  Federal Express British Airways Polaroid
  Pepsicola DuPont y Nippon Telephon y Telegraph
  utilizan los Seis Sombreros para pensar .

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Los seis sombreros representan seis maneras de
pensar

• y se deben considerar como direcciones de
  Pensamiento más que etiquetas para el
  pensamiento.
• Esto quiere decir que los sombreros se utilizan
  proactivamente y no reactivamente.

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promueve mayor intercambio de ideas entre
personas.

• Cualquiera es capaz de contribuir a la
  exploración sin afectar el ego de los demás.
• Fomenta el desempeño más bien que la defensa del
  ego.
• Las personas pueden contribuir bajo cualquier
  sombrero aunque inicialmente hayan sustentado un
  punto de vista opuesto.

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Las ventajas son

• Fomenta el pensamiento paralelo
• Fomenta el pensamiento en toda amplitud.
• Separa el ego del desempeño

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EN QUE SE BASA ESTA TÉCNICA

• Se trata de seis sombreros metafóricos que
  indican el tipo de pensamiento que está
  utilizando el participante.
• El participante realiza una acción muy importante
  que es la de ponerse y quitarse el sombrero. 
• Los sombreros nunca deben ser utilizados para
  categorizar a los individuos. 
• Cuando se realiza en grupo todos los
  participantes deben utilizar el mismo sombrero al
  mismo tiempo.
• Los colores de los sombreros son Blanco Rojo
  Negro Amarillo Verde y Azul.

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El sombrero BLANCO

• El sombrero de la búsqueda de información
• cuáles son los hechos
• Qué información esta disponible cuál es
  relevante
• Cuando lo usamos debemos ser neutrales en
  nuestro pensamiento

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Pensamiento con el Sombrero Blanco

• Pienso que Necesito un poco de pensamiento de
  sombrero blanco en este punto...
• significa Dejemos los Argumentos y propuestas y
  miremos los datos y las cifras.

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El sombrero ROJO

• Qué sientes sobre este asunto
• cómo reacciona tu estomago
• Qué intuiciones te vienen
• No estés demasiado tiempo o con mucha
  profundidad.

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Pensamiento con el Sombrero Rojo

• Permite al participante exponer una intuición sin
  tener que justificarla. 
• Poniéndome mi sombrero rojo pienso que la
  propuesta es terrible.
• Sólo se suelen exponer las cosas lógicas.
• Por lo general el sentimiento es genuino pero la
  lógica no es auténtica. 
• Autoriza al participante a que exponga sus
  sentimientos sin tener que justificarlo o
  explicarlo.

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El sombrero NEGRO

• El sombrero de la precaución.
• Señalamos los errores y los riesgos.
• qué riesgos y peligros corremos
• Identificamos dificultades y problemas.

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Pensamiento con el Sombrero Negro

• Es el sombrero más valioso es útil para evaluar
  el riesgo.
• En ningún sentido es un sombrero negativo o
  inferior a los demás. 
• El sombrero negro se utiliza para señalar por qué
  una sugerencia no encaja en
• los hechos la experiencia disponible el sistema
  utilizado o la política que se está siguiendo. 
• El sombrero negro debe ser siempre lógico.

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El sombrero AMARILLO

• El sol brillante.
• Es positivo y constructivo.
• Cuales son los beneficios
• Cuales las ventajas
• Es sobre la efectividad y el hacer cosas.

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Pensamiento con el Sombrero Amarillo

• Porqué algo va a funcionar
• Debe ser utilizado para mirar adelante hacia los
  resultados de una acción propuesta
• También puede utilizarse para encontrar algo de
  valor en lo que ya ha ocurrido..

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El sombrero VERDE

• El pensamiento creativo explorador.
• Crecimiento movimiento
• Buscamos nuevas ideas y soluciones.
• El pensamiento lateral utiliza el sombrero verde
  (como hemos visto)

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Pensamiento con el Sombrero Verde

• Dos alternativas
• Puede significar provocar algo o hacer que
  suceda (propuestas sugerencias)
• Puede significar ideas nuevas alternativas...

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El sombrero AZUL

• El control organiza el pensamiento en sí.
• Centra el tema llama al uso de otros sombreros.
• Monitoriza y refleja el proceso de pensamiento
  usado.
• El azul es para la planificación.

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Pensamiento con el Sombrero Azul

• No se enfoca en el asunto propiamente dicho sino
  en el pensamiento acerca del asunto. 
• Poniéndome el sombrero azul siento que
  deberíamos trabajar más en el pensamiento con el
  sombrero verde en este punto. 
• Donde estamos Cuál es el paso siguiente
• Meta-conocimiento..

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Utilización de esta técnica

• Los seis sombreros para pensar pueden utilizarse
  de dos formas básicamente
• De forma ocasional
• Uso sistemático (en serie)

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Uso ocasional

• Los sombreros se utilizan de uno en uno o de dos
  en dos (si alguien pide un cambio de sombreros).
• En la reunión alguien sugiere el uso de uno de
  los sombreros la conversación continua y el
  sombrero se utiliza durante unos minutos.
• Esto permite a cualquiera proponer la aplicación
  de un tipo de pensamiento o un cambio del tipo de
  pensamiento

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Uso sistemático

• Se establece de antemano una serie de sombreros y
  el pensador los recorre uno tras otro.
• Esto es recomendable cuando se debe tratar un
  tema rápida y eficazmente o bien una discusión
  esté estancada
• El sombrero azul servirá para establecer el plan
  de uso de los otros cinco sombreros.

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Uso sistemático (en serie)

• Cual sería la secuencia correcta de uso

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Uso en serie algunas ideas

• Se puede utilizar cada tantas veces como sea
  necesario.
• Es recomendable usar el Amarillo antes que el
  Negro
• es más difícil ser optimista tras haber sido
  pesimista

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Uso en serie formas de usar el sombrero Negro

• para señalar los defectos de una idea
• luego se utilizaría el verde para analizar como
  superarlos o para hacer valoraciones
• para la valoración final de la idea
• después se puede utilizar el sombrero Rojo para
  ver como nos sentimos respecto a ella tras
  haberla valorado.

Fin
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Uso en serie Como comenzar

• Si creemos que hay sentimientos fuertes sobre un
  tema a discutir conviene comenzar con el
  sombrero Rojo para sacar a la luz estos
  sentimientos.
• Si no los hay se puede comenzar con el sombrero
  Blanco para recoger información.

Inicio
Sentimientos fuertes
Sí
No
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Uso en serie Como continuar

• Luego el sombrero Verde para generar
  alternativas.
• Tras este se puede utilizar el sombrero Amarillo
  para evaluar cada alternativa seguido por el
  sombrero Negro
• Una vez seleccionada la alternativa se puede
  finalizar valorándolas con el sombrero Negro y el
  sombrero Rojo

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Casos concretos del uso en serie Buscar una idea

• Para recoger la información disponible
• Seguir explorando y generar alternativas
• Valorar beneficios y viabilidad de cada
  alternativa
• Valorar defectos y peligros de la alternativas
• Seguir desarrollando las alternativas más
  prometedoras y elegir
• Resumir y evaluar lo que se haya logrado
• Juzgar definitivamente la alternativa
  seleccionada
• Comprobar nuestros sentimientos ante el resultado

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Casos concretos del uso en serieReaccionar ante
una idea existente

• Comprobar que sentimos ante ella
• Esforzarse en encontrar los beneficios de la
  misma
• Señalar defectos problemas y peligros
• Ver si se puede modificar para fortalecer los
  beneficios del sombrero amarillo y superar los
  problemas del negro
• Ver si la información disponible puede ayudar a
  modificar la idea haciéndola más aceptable (si
  los del rojo están en contra)
• Desarrollo propuesta final
• Juicio de la propuesta final
• Descubrir que sentimos ante el resultado

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Casos concretos series breves
Evaluar una idea rápidamente
Generar ideas
Perfeccionar una idea existente
Resumir y analizar alternativas
Comprobar si el pensamiento ha producido algún
resultado beneficioso
44
Muchas gracias por su atención!............
.....
Y ahora pongámonos a trabajar!
45
Tenemos

• Enfocar el problema con la técnica de los seis
  sombreros.

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La técnica de los seis sombreros para
pensar parte de la idea de la creatividad en
grupos TW. J. Gordon (Synectics 1961)
ha estudiado y estimulado los procesos creativos
con su técnica de Producción de ideas por medio
de grupos interdisciplinarios El
objetivo es la posibilidad de observar un
problema desde diferentes puntos de vista.
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Sinéctica unión de elementos distintos y
Aparentemente Irrelevantes
3 hipótesis 1. - La creatividad de las
personas puede aumentar notablemente si se les
hace comprender los procesos psicológicos
subyacentes. 2.- En el proceso creativo el
componente emocional es más importante que el
intelectual y el irracional más importante que
el racional. 3.- Son los elementos emocionales e
irracionales los que deben ser comprendidos para
aumentar las posibilidades de éxito en proceso
creativo
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Las soluciones definitivas a los problemas son
racionales el proceso de encontrarlos no lo
es
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2 principios que constituyen el verdadero
corazón de la Sinéctica 1. Volver conocido lo
extraño. 2. Volver extraño lo conocido.
50
Cuando discutimos o tratamos de llegar a
una solución en grupo los diversos pensamientos
de sus componentes suelen ser divergentes.....
Ello dificulta tanto la claridad en la
discusión como el alcanzar una solución
adecuada......
51
Algunas técnicas han tratado de
resolver este problema como ........ la tormenta
de ideas para fomentar la Creatividad ...... o
las listas de
ventajas e inconvenientes....