INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL TRABAJO

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INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL TRABAJO

• II PARTE
• Vittoria Donini
• Psicología
• Servicios Médicos

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Inteligencia EmocionalEl líder de la
organización

• Como seres humanos que son los líderes tienen
  emociones simpatías antipatías y formas de ver
  a otras personas a las situaciones y al mundo en
  general. El que lidera a un grupo llámese
  jefatura o superior llega a su lugar de trabajo
  y en este establece el tono emocional para toda
  la organización.
• Si es agresivo y colérico la compañía empresa u
  oficina también será así. Si tiene prejuicios la
  organización los tendrá. Si es feliz y seguro la
  organización reflejará seguridad y bienestar.
• El líder del grupo debe de conocer los puntos
  fuertes y débiles de los empleados esto le
  ayudará a definir los papeles con claridad que
  van a representar sus colaboradores. Cuando se
  les envía a visitar otras personas fuera de la
  organización se les debe facultar para que sean
  diplomáticos o duros negociadores según lo
  requiera el caso.
• Es recomendable decirles lo que se espera de
  ellos y así se tendrá más probabilidades de
  obtener lo que se quiere.

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CONTAGIO DE LAS EMOCIONES

• Cada uno influye en el estado de ánimo de los
  demás Es perfectamente natural influir en el
  estado emocional de otro para bien o para mal
  esto se hace constantemente contagiándose de las
  emociones.
• Este intercambio emocional constituye una
  economía interpersonal invisible parte de todas
  las interacciones humanas pero habitualmente es
  tan sutil que no se percibe.
• Por esto es importante que el líder de un equipo
  de trabajo trate de mantener emociones positivas
  en los demás integrantes de su equipo el mayor
  tiempo posible en lo que concierne a su
  responsabilidad.

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CONTAGIO DE LAS EMOCIONES

• El modelo de liderazgo para la trasformación va
  más allá de la gerencia conocida esos líderes
  son capaces de incentivar por el mero poder de su
  propio entusiasmo. No ordenan ni dirigen
  inspiran.
• Al articular su visión son estimulantes en lo
  intelectual y en lo emocional.
• Muestran una fuerte convicción en lo que
  defienden y entusiasman a otros para que lo
  logren.
• Además se esfuerzan por nutrir las relaciones con
  quienes los siguen.
• De esta forma el trabajo se convierte en una
  especie de afirmación moral una demostración de
  compromiso para una misión mayor que forma en
  cada funcionario la sensación de compartir una
  identidad apreciada.

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PEDIR

• A las personas les agrada que les pidan las cosas
  más que se les ordene.
• Una invitación invita a la participación y a la
  cooperación. Cuando se les ordena eso crea un
  sentimiento de subordinación y esto en muchos
  casos puede revivir en algunas personas los
  recuerdos nefastos de una infancia de control y
  poder por lo cual actuarán a la defensiva.
• Cuando se le pide a alguien que haga algo la
  persona siente que participa en el funcionamiento
  de la organización sintiéndose apreciadas
  productivas y cooperativas

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CELEBRAR

• La celebración de un éxito aún cuando este es
  mínimo refuerza la conducta triunfadora.
• A las personas les agrada triunfar y ser parte de
  equipos ganadores.
• Las celebraciones hacen que el trabajo resulte
  más divertido y generan más eventos ganadores.

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IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIÓN

• Las personas necesitan saber qué es lo que se
  espera de ellas y en qué forma serán evaluadas.
• La retroalimentación debe ser oportuna regular
  constructiva y honesta.
• Cuando alguien está haciendo algo bien hay que
  decírselo. Si se está haciendo algo que se debe
  corregir hay que decírselo de inmediato. La
  clave radica en la intención con una
  retroalimentación positiva la idea es ayudar
  mediante la recompensa y la alabanza.
• La retroalimentación negativa les indica a las
  personas lo que están haciendo mal y les muestra
  una forma mejor de hacerlo.

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LA EMPATÍA

• Percibir lo que otros sienten sin decirlo es la
  esencia de la empatía. La capacidad de percibir
  lo no dicho permite conocer e identificar lo que
  podemos esperar del otro y entenderlo y apoyarlo
  en diversas circustancias.
• Una organización inteligente emocionalmente será
  capaz de ponerse en el lugar de sus clientes
  externos e internos y esto le ayudará a saber
  como manejar las diversas oportunidades de crisis
  y de crecimiento.

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COMO SON LAS PERSONAS INTELIGENTES EMOCIONALMENTE

• Pueden manejar conflictos negociar y resolver
  desacuerdos.
• Alientan el debate y la discusión franca
• Orquestan soluciones que benefician a todos
• Detectan potenciales conflictos ayudan a
  reducirlos
• Posee el arte de escuchar y empatizar
• Inspiran y guían a individuos y grupos
• Articulan y despiertan entusiasmo
• Se ponen a la vanguardia cuando es necesario no
  importa su cargo.
• Orientan el desempeño de otros.
• Guían mediante el ejemplo
• Inician y manejan los cambios
• Sirven de modelo para el cambio que se espera de
  otros
• Se esfuerzan por nutrir las relaciones.
• Son estimulantes en lo intelectual y lo emocional

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CONCLUSION

• Una vez que una persona entra en una
  organización para que pueda dar lo mejor de sí
  hacer el trabajo que se le pide y además hacerlo
  con entusiasmo y compromiso se necesita
• Que tenga sus útiles de trabajo y que sepa que es
  lo que tiene que hacer.
• Que sepa como hacerlo.
• Que sienta que lo que está haciendo tiene un
  valor significativo que con su trabajo está
  contribuyendo a una causa y que se le reconozca
  por ello afectivamente.