Title: SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 900I:2000 carlosbarrera57yahoo'com'mx
1SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA
ISO 900I2000carlosbarrera57_at_yahoo.com.mx
Ing. Juan Carlos Barrera Mendieta Auditor Interno
de Sistemas de Gestión de la Calidad Bajo la
Norma ISO9001-2000 Marzo 2006
2Principios de Gestión de Calidad
Liderazgo Participación del personal
Mejora Continua
Familia ISO 90002000
34. Sistema de Calidad
El sistema de calidad se debe Establecer,
Documentar, Implantar en forma efectiva
Política, objetivo y Procesos
Documentos Controlados
Implantación de la Política
El Cómo de los procedimientos
Pruebas que el sistema es seguido
Registros de Calidad
Formatos llenos
4SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Mejora Continua del Sistema de Gestión de
Calidad
Modelo del enfoque basado en los Procesos
S A T I S F A C C I O N
C L I E N T E S
C L I E N T E S
5 Responsabilidad de la Dirección
R E QU I S I TOS
8 Medición, Análisis y Mejora
6 Gestión de Recursos
Entrada
Salida
7 Realización del Producto
Producto
5Enfoque de Procesos
Salida
Entrada
(Incluye Recursos)
6Entorno Productivo
Organismo de Certificación
Auditorias de 3 parte
Todo el entorno desde la dirección
Auditorias de 1 parte
P R O V E E D O R
C L I E N T E
Control de Calidad
Procesos de dirección
Auditorias de 2 parte
75. Responsabilidad de la Dirección
Compromiso de la Dirección
Objetivos de Calidad
Política de calidad
Organización Responsabilidad Autoridad -
Comunicación
Representante de la Dirección
Revisión de la dirección
Resultados de la Revisión
8Contenido de la Norma ISO 90012000
- Requerimientos
- 4 Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
-
- 4.1 Requerimientos generales.
- 4.2 Requerimientos de la documentación.
- 4.2.1 General.
- 4.2.2 Manual de calidad.
- 4.2.3 Control de documentos.
- 4.2.4 Control de registros.
9Contenido de la Norma ISO 90012000
- 5 Responsabilidad de la dirección
- 5.1 Compromiso de la dirección
- 5.2 Enfoque hacia el cliente
- 5.3 Política de calidad
- 5.4 Planeación
- 5.4.1 Objetivos de Calidad
- 5.4.2 Planeación del sistema de gestión de la
calidad
continúa...
10Contenido de la Norma ISO 90012000
- Continua.
- 5 Responsabilidad de la dirección
- 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
- 5.5.1 Responsabilidad y autoridad.
- 5.5.2 Representante de la dirección.
- 5.5.3 Comunicación interna.
11Contenido de la Norma ISO 90012000
- Continua...
- 5 Responsabilidad de la dirección
- 5.6 Revisión por la dirección.
- 5.6.1 General.
- 5.6.2 Revisión de datos de entrada.
- 5.6.3 Revisión de datos de salida.
12Contenido de la Norma ISO 90012000
- 6 Gestión de los recursos
- 6.1 Provisión de recursos.
- 6.2 Recursos Humanos.
- 6.2.1 General.
- 6.2.2 Competencia, concientización y formación.
- 6.3 Infraestructura.
- 6.4 Ambiente de trabajo.
13Contenido de la Norma ISO 90012000
- 7 Realización del producto
- 7.1 Planeación de la realización del producto.
- 7.2 Procesos relacionados con el cliente.
- 7.2.1 Determinación de requerimientos.
relacionados con el producto. - 7.2.2 Revisión de requerimientos.
relacionados con el producto. - 7.2.3 Comunicación con el cliente.
-
-
continúa.
14Contenido de la Norma ISO 90012000
- Continua.
- 7 Realización del producto
- 7.3 Diseño y desarrollo.
- 7.3.1 Planeación del diseño y desarrollo.
- 7.3.2 Datos de entrada del diseño y desarrollo.
- 7.3.3 Datos de salida del diseño y desarrollo.
- 7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo.
- 7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo.
- 7.3.6 Validación del diseño y desarrollo.
- 7.3.7 Control de cambios de diseño y desarrollo.
-
continua...
15Contenido de la Norma ISO 90012000
- Continua...
- 7 Realización del producto
- 7.4 Compras.
- 7.4.1 Proceso de compra.
- 7.4.2 Información de compra.
- 7.4.3 Verificación del producto adquirido.
-
continúa...
16Contenido de la Norma ISO 90012000
- Continua...
- 7 Realización del producto
- 7.5 Provisión de producción y servicio.
- 7.5.1 Control de la provisión del producto y
servicio. - 7.5.2 Validación de los procesos para la
provisión de producción y servicio. - 7.5.3 Identificación y Trazabilidad.
- 7.5.4 Propiedad del cliente.
- 7.5.5 Conservación del producto.
- 7.6 Control de dispositivos de monitoreo y
medición.
17Contenido de la Norma ISO 90012000
- 8 Medición, análisis y mejora
- 8.1 General.
- 8.2 Monitoreo y medición.
- 8.2.1 Satisfacción del cliente.
- 8.2.2 Auditoría interna.
- 8.2.3 Monitoreo y medición de procesos.
- 8.2.4 Monitoreo y medición del producto.
-
continúa...
18Contenido de la Norma ISO 90012000
- Continua...
- 8 Medición, análisis y mejora
- 8.3 Control del producto no conforme.
- 8.4 Análisis de datos.
- 8.5 Mejora.
- 8.5.1 Mejora continua.
- 8.5.2 Acción correctiva.
- 8.5.3 Acción preventiva.
- .
19 - Por su atención
- GRACIAS
- carlosbarrera57_at_yahoo.com.mx
- 044 55 2858 7909
20(No Transcript)