Enfoque estadounidense al gobierno electrnico: El camino hacia la mejor prestacin de servicios y may

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Enfoque estadounidense al gobierno electrónico
El camino hacia la mejor prestación de servicios
y mayor participación e interacción del ciudadano

Público FTAA.ecom/inf/136 4 de junio de
2002 Original Inglés Traducción Secretría ALCA
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Qué es el gobierno electrónico?

• El uso de Internet y tecnologías conexas facilita
  la comunicación entre el gobierno y el público
  general, brinda información y servicios
  gubernamentales a la ciudadanía y empresas, y
  coordina procesos empresariales a nivel interno
  al igual que con otros gobiernos
• El gobierno electronico debería
• Facilitar la obtención la obtención del servicio
  por parte del ciudadano y su interaccion con el
  gobierno federal.
• Mejorar la eficiencia y efectividad
  gubernamental.
• Brindar una mejor respuesta del gobierno hacia
  los ciudadanos.

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Por qué es importante el gobierno electrónico?

• Simplifica la prestación de servicios a los
  ciudadanos.
• Elimina los distintos niveles de gerencia
  gubernamental.
• Simplifica los procesos empresariales de las
  entidades y reduce los costos.
• Simplifica los trámites gubernamentales.
• Facilita la obtención y el uso de la información
  y de los servicios.

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Su contribución al desarrollo

• Mejora la efectividad de los servicios sociales.
• Es un medio para la rendición de cuentas.
• Es un medio para lograr el mayor acceso a la
  información por parte del público.
• Es un medio para lograr un gobierno más
  transparente.
• Mercado para las soluciones generadas por las
  tecnologías de información.
• Mayor participación de la ciudadanía en los
  procesos reguladores.

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Gobierno electrónico en cinco fases

• Fase 1 Información
• Fase 2 Formularios
• Fase 3 Trámites
• Fase 4 Trámites integrados y portales de visita
  única
• Fase 5 Transformación

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Al completar 3 fases.

• Poca reinvención o reingeniería
• Sistemas redundantes
• Ineficiencia en cuanto a costos y procesos
• Implementación y servicios con un enfoque de
  entidad
• Ciudadanos incluso más frustrados por la
  burocracia en línea

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Fase 4

• Trámites integrados y portales de visita única
• FirstGov www.firstgov.gov
• Estrategia de gobierno electrónico 24
  iniciativas
• Compras públicas en línea Ambiente de compras
  integrado

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Fase 5 Transformación

• Proceso de reingeniería
• Fuentes de financiamiento intergubernamental
• Arquitectura empresarial
• Interacción a doble vía entre el ciudadano y el
  gobierno
• !Estos temas pueden ser tratados desde el
  principio!