PROCESO ADMINISTRATIVO

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Proceso Administrativo
ADMINISTRACION I Ingeniería Comercial UME
2
CONTENIDOS EDUCATIVOS

• CONOCIMIENTO
• HABILIDADES
• VALORES

3
PROCESO ADMINISTRATIVO
Administración Una perspectiva global. Harold
Koontz Heinz Weihrich. Mc Garw Hill
Administración Stephen P. Robbins Mary
Coulter PHH Prentice Hall

• 2004

4
TEMARIO
I.- INTRODUCCION
1.- La administración y el entorno
2.- Definición y Funciones de la
Administración.
3.- Concepto de Administración
4.- Etapas y funciones.
5.- Administración y administradores en
diferentes niveles.
6- Cultura y habilidades Administrativas
7.- Metas de Administradores y Org.
5
TEMARIO
II.- LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
1.- Frederick Winslow Taylor.( 1856 -1915)
2.- Henri Fayol ( 1841 - 1925 )
3.- Dale Carnegie.
4.- Abraham Maslow ( 1908 - 1970 )
5.- Duglas Mc. Gregor.
6
I.- Administración y el Entorno
1.- Porque estudiar Administración
Los encabezados de las noticias empresariales

• IBM Reestructurará y eliminará
• 8500 puestos.

• AT T despide a 83500 empleados.

• 382 mil empleos perdidos en el 2001

• Afectara la economía ensenadense el retiro
• del Crucero Viking Serenade.

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INTRODUCCION
Por qué debo aprender administración cuando las
empresas están reduciendo su tamaño y todos los
puestos administrativos están desapareciendo

• A la medida que las organizaciones cambien el
  papel del administrador también cambiará.

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INTRODUCCION

• Todos tenemos un interés creado por mejorar la
  forma en que se administran las organizaciones.

• Los administradores de éxito requieren

1.- Convertirse en especialistas.
2.- Ser participe del equipo.
3.- Conocer lo suficiente sobre otras
disciplinas.
4.- Ser Autosuficiente
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Concepto
2.- Definición y Funciones de la
administración.
2.1.- Definición
Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en
el que trabajando en grupos los individuos
cumplan eficientemente objetivos específicos.
Harold Koontz
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INTRODUCCIONAnálisis de la Definición

• En grupo los individuos son
• administradores

• La administración se aplica a todo tipo
• de organizaciones.

• Se aplica en todos los niveles
• organizacionales.

• La intención de todos los administradores
• cumplir los objetivos.

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Funciones de la Administración

• Cinco funciones básicas de la administración son
  La Planeación Organización Integración de
  Personal Dirección y Control.

• Entorno a estas cuatro (cinco) funciones pueden
  organizarse los conocimientos que se hallan en
  base a las mismas. Es por ello que los Conceptos
  Principios Teorías y Técnicas de la
  administración se agrupan en estas cuatro-cinco
  funciones.

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Funciones de la Administración

• Es evidente que los Administradores no pueden
  desempeñar correctamente sus tareas si no
  comprenden y se muestran sensibles a los muchos
  elementos del ambiente externo Factores
  Económicos Tecnológicos Sociales Políticos
  Éticos que afectan a su área de operación.

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2.2 Etapas y Funciones

Ambiente externo
Conocimientos Admin.
Proceso
Conceptos.
Económico

• Planeación.

• Organización.

Tecnológico
Principios.

• Integración de
• personal.

Sociales
Teorías.
Políticos
Liderazgo

• Dirección.

Técnicas.
Éticos

• Control.

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El proceso en diferentes niveles en la
organización.
ALTO NIEVEL
Control
Planeación
Organización
Nivel intermedio
Dirección
Nivel operativo
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2.4 Habilidades Administrativas y Jerarquía
Organizacional
Habilidades Técnicas
Es la posesión de conocimientos y destrezas en
actividades que supone la aplicación de
métodos procesos y procedimientos
Habilidades Humanas
Es la capacidad para trabajar con individuos
esfuerzos cooperativos trabajo en equipo la
creación de condiciones donde las personas se
sientan protegidas y libres de expresar sus
opiniones.
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Habilidad de Conceptualización Análisis del
entorno
Es la capacidad para percibir el panorama
general distinguir los elementos más
significativos de una situación y comprender las
relaciones entre ellos.
Habilidad para diseñar soluciones
Es la capacidad para resolver problemas en
beneficio de la empresa los administradores
deben ser capaces de hacer mucho más que advertir
un problema.
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Habilidades de conceptualización y diseño
Habilidades Humanas
Habilidades Técnicas
Jerarquía Organizacional
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2.5 Metas de todos los Administradores y Empresas

• La totalidad de los administradores de toda
• organización los mismo comercial que de servicio
• deberá ser el de obtener SUPERAVIT.

• Los administradores deben de establecer un
• entorno en el que los individuos puedan cumplir
• metas grupales con la menor cantidad de tiempo
• dinero recursos materiales etc.

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Para lograr el superávit deberá ser una empresa
productiva esto implica eficacia y eficiencia.
Eficacia
Cumplimiento de los objetivos de acuerdo en un
tiempo determinado
Eficiencia
Es el logro de metas con la menor cantidad de
recursos
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• SEGÚN TAYLOR
• No existen conceptos acerca de la
• responsabilidades del trabajador y la gerencia.

• No hay estándares de trabajo efectivo.

• Intencionalmente los trabajadores laboran
• lentamente.

• Las decisiones administrativas las toman
• sentados basados en corazonadas e intuiciones.

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• Los trabajadores son ubicados en el puesto sin
• tener en consideración su aptitudes o
• habilidades para el trabajo que
  desarrollarían.

• Gerente y trabajadores están en conflicto
• constantemente.

Miduale Stell Company Filadelfia
Frederick Taylor Padre de la Administración 1856
- 1915
II La Evolución de la Administración 1.-
Administración Científica
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2.- TEORICOS DE LA ADMINISTRACION GENERAL
Autores que desarrollan teorías generales sobre
lo que los gerentes hacen y lo que constituye
una buena práctica gerencial.
HERI FAYOL
La atención de Fayol estaba dirigida a las
actividades de todos los gerentes y
escribía partiendo de su experiencia personal
como presidente de una empresa minera de carbón.
23
Sostenía que la administración era una
actividad común a todos los esfuerzos humanos en
los negocios el gobierno y hasta en el hogar.
Planeación Organización. Coordinación Control.
Henri Fayol establece las funciones gerenciales.
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3.- MOVIMIENTO DE REALCIONES HUMANAS
Dale Carnegie
El camino al éxito era mediante la cooperación de
los demás
1.- Hacer que otros se sientan importantes
gracias al reconocimiento sincero de su
esfuerzo.
2.- Crear una buena impresión.
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3.- Ganarse a la gente dejándolas hablar y
expresar su forma de pensar mostrar
condescendencia y nunca decir a nadie que
esta equivocado.
4.- Cambiar a las personas alabando sus
aspectos positivos y dar al ofensor la
oportunidad de salvar su imagen.
26
Abraham Maslov 1908-1970
Psicólogo Humanista que propuso una
jerarquía teórica de necesidades humanas.
Fisiológicas. Seguridad. Social De
estima Autorrealización.
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UNIDAD II

• Definición de Proceso Administrativo
• Definición de Planeación
• Importancia y función de la Planeación
• Tipo de planes
• Etapas de la planeación.
• Políticas y reglas

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PROCESO ADMINISTRATIVOConcepto

• La Administración es un proceso a través de la
  cual se logran determinados objetivos previamente
  establecidos mediante la utilización racional de
  recursos humanos materiales técnicos y
  financieros.

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Proceso AdministrativoDos fases para su
comprensión

• Estructuración de cada organismo o grupo social.

• Operación el organismo desarrolla plenamente las
  funciones que le son inherente

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PROCESO ADMINISTRATIVO
DEFINCION
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración
misma que se interrelacionan y forman un proceso
integral.
Planeación
Organización
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Dirección
Recursos Humanos
Control
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PLANEACION

• Cuales Son las metas de la organización a Largo
  Plazo

• Que estrategias son las mejores para lograr los
  objetivos establecidos

• Que objetivos se deben de formular a corto plazo

• Quienes deben de formular la planeación

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Organización

• Que nivel de centralización o descentralización
  debe adoptarse

• Como debe diseñarse las tareas y los puestos

• Quienes son las personas idóneas para ocuparlos

• Que métodos y procedimientos deben ser utilizados

• Cual es el diseño del trabajo

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Dirección

• Como dirigir el talento de las personas

• Que estilo de conducción es el adecuado

• Que nivel de autoridad o responsabilidad asignar
  a cada persona

• Como orientar a las personas hacia el cambio

• Como solucionar los problemas y los conflictos

• Como se deben tomar las decisiones

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Recursos Humanos
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Control - Evaluación

• Que actividades necesitan ser controladas

• Que criterios deben aplicarse para determinar
  los resultados

• Que medios de control deben de utilizarse para
  controlar

• Que herramientas o técnicas se pueden utilizar
  para medir el desempeño

• Que actividades relevantes deben controlarse

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Importancia de la
Planeación

• La planeación es esencial para el adecuado
  funcionamiento de cualquier grupo social ya que
  a través de ella se prevén las contingencias y
  cambios que puede deparar el futuro y se
  establecen las medidas necesarias para
  afrontarlas.

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PLANEACION
Definición
Es determinar los objetivos y elegir los cursos
de acción para lograrlos con base a la
investigación y la elaboración de un esquema
detallado que habrá de realizarse en un futuro.
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PLANEACION
FUNDAMENTOS DE LA IMPORTANCIA
1.- Propicia el desarrollo de la empresa al
establecer métodos de utilización racional de
recursos.
2.- Reduce los niveles de incertidumebre que se
puede presentar en el futuro mas no lo elimina.
3.- Prepara a la empresa para hacer frente a las
contingencias que se presenten con mayor
garantías de éxito.
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4.- Reduce al minimo los riesgos y aprovecha al
máximo las oportunidades.
5.- Al establecer un esquema o modelo de trabajo
(plan) suministra las bases a través de las
cuales operará la empresa.
6.- La moral se eleva sustancialmente al conocer
todos los miembros de la empresa hacia donde se
dirigen sus esfuerzos.
7.- Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los
recursos en todos los niveles de la empresa
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FUNCION DE LA PLANEACION
1.- El diseñar un entorno eficaz donde el
individuo desempeñe su trabajo en grupo y todos
conozcan los propósitos y objetivos del grupo y
los métodos para alcanzarlos.
2.- Para el logro de la eficiencia del grupo
deberá de proporcionarse los aspectos que la
administración espera de cada uno de ellos.
41
3.- La selección de los diferentes planes
acciones y controles para los mismos ya que
éstos son un método para cumplir los objetivos
preseleccionados.
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TIPO DE PLANES
Estratégicos
Son los planes que cubren a toda la organización
que establecen los objetivos generales de la
organización y buscan colocar a la organización
de acuerdo su visión.
Operacionales
Su objetivo es apoyar a los planes estratégicos
ya que ayudan a su aplicación en el corto plazo
se refieren a actividades específicas asignando
recursos y definiendo estándares de actuación.
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A corto plazo
Son aquellos que se deberán realizar en un plazo
no mayor de un año.
A largo plazo
Son aquellos planes que se contemplan a un plazo
mayor de un año y menor a cinco.
Inmediatos y Mediatos
Inmediatos se son los que se establecen hasta
seis meses.
Mediatos son aquellos que se proyectan a un
periódos mayor de seis meses.
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ETAPAS DE LA PLANEACION
Objetivos o metas
R e g l a s
Propósitos o misión
Estrategias
Programas
Políticas
Presupuestos
Procedimientos
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Propósito o Misión

• Es determinar que se debe hacer para llegar el
  futuro que se concibe como posible o deseable. Es
  definir el rumbo y generar los compromisos
  necesarios para lograrlo.

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Objetivos o Metas

• Es la expresión cualitativa de un fin o propósito
  a alcanzar dentro de una organización.
• Es necesario fijarlo por escrito.
• Deben de difundirse y estar a la vista.
• Deben ser estables.

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Diferentes tipos de Objetivos

• Objetivos Generales.- Son aquellos objetivos que
  comprenden a toda la empresa y son establecidos
  por los miembros de mayor jerarquía de la
  organización.

• Objetivos Departamentales. Estos objetivos se
  refieren a los objetivos de un departamento o
  sección de la empresa pero deben estar
  elaborados de tal forma que sirvan para el logro
  de los objetivos de la empresa.

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• Objetivos Operacionales. Se encuentran
  establecidos en los últimos niveles de la empresa
  y deben subordinarse a los objetivos
  departamentales y por lo tanto a los objetivos
  generales.

• Objetivos a Corto y a largo plazo. Son aquellos
  objetivos que se establecen en función del tiempo
  necesario para llevarlos a cabo.

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Estrategias

• La palabra estrategia se refiere a la forma de
  dirigir las fuerzas militares para derrotar al
  enemigo o disminuir las consecuencias de una
  derrota.

• Las estrategias en la empresa nace como
  respuesta para afrontar los retos que implica la
  competencia y la vida de las empresa en si
  podemos definirlas como

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Estrategias

• Cursos de acción o alternativas que muestran la
  Dirección y el empleo general de los recursos y
  esfuerzos para lograr los objetivos en las
  condiciones mas ventajosas.

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POLITICAS
Son enunciados o criterios generales que orientan
o encauzan el logro de los objetivos y facilitan
la implementación de las estrategias .
Las políticas ayudan a decidir asuntos antes de
que se conviertan en problemas
Ejemplo de políticas
La contratación a nivel profesional
Un elevado estándar de ética empresarial
Fijación de precios competitivos
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REGLAS
Es un mandato preciso que determina la
disposición actitud o comportamiento que deberá
de seguir o evitar en situaciones especificas el
personal de la empresa.
EJEMPLO DE REGLAS
No se aceptan cheques personales
Al ingresar al área de producción es necesario el
uso de casco protector
No fumar en el área de soldadura
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Programa

• Cada programa tiene una estructura propia y puede
  ser un fin en si mismo o bien puede ser parte
  de una serie de actividades dentro de un programa
  mas general.

• Un programa es un esquema en donde se
  establecen
• La secuencia de actividades especificas que
  habrá de realizarse para alcanzar los objetivos.

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Programa

• 2.- El tiempo requerido para efectuar cada una
  de sus partes.

3.- Todos aquellos eventos involucrados
en su consecuencia.
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La elaboración técnica de un Programa debe tener

• Identificar y determinar las actividades
  comprendidas.

2.- Ordenar cronológicamente las realizaciones
de las actividades
3.- Interrelacionar las actividades. Cuales
primero las simultaneas y las actividades
posteriores.
4.- Asignar a cada actividad la unidad de tiempo
de su duración así como los recursos necesarios.
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Planeación de un Programa de Fabricación de partes
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Presupuestos

• Los programas están estrechamente ligados con los
  presupuestos que son la expresión cuantitativa de
  los programas.

• Los presupuestos permiten al ejecutivo ver
  claramente cuanto dinero será gastado por quien
  para que y donde que costos ingresos unidades
  o productos que involucran los planes y programas.

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Presupuesto

• Un presupuesto es un esquema escrito de tipo
  general y/o especifico que determina por
  anticipado en termino cuantitativo (monetario
  y/o no monetario)el origen y la asignacion de
  recursos de la empresa para un periodo
  especifico.

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Clasificación de presupuestos.nivel jerárquico

• Estratégico o Corporativo. Cuando se establecen
  en el mas alto nivel jerárquico de la empresa y
  determinan la asignación de recursos de toda la
  organización.

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• Presupuestos Departamentales. Son aquellos que
  son formulados para cada una de las areas de
  actividad de la empresa. Presupuesto de ventas.

• Presupuestos Operativos. Se calculan por
  secciones de los departamentos. El presupuesto de
  mantenimiento.

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Procedimientos

• Un procedimiento es la forma ordenada y
  cronológica en que se establecen una serie de
  tareas y actividades para ejecutar un trabajo que
  debe hacerse en forma repetitiva.

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Lineamientos para los Procedimientos

• Capacitación del personal en esa actividad.
• Los procedimientos que sean accesibles y fácil de
  interpretar.
• Que se representen gráficamente.
• Que se evite la automatización del personal.
• Al implementarlos que se adecuan a situaciones
  reales y factibles.

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• Que se revisen periódicamente.
• Deben adecuarse a las necesidades y
  características de cada departamento y/o sección.
• No debe ser demasiado rígido.
• Debe ser estable los cambios confunden a los
  empleados.
• La supervisión no debe ser muy rigurosa.

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PASOS DE LA PLANEACION
Mercado
Atención a las Oportunidades
Competencia
Clientes
Nuestras fortalezas
Nuestras debilidades
Establecimientos de Objetivos
Para la empresa
Para los departamentos
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Pronósticos
Desarrollo de Premisas para implementar
Políticas
Planes
Para el cumplimientos de los objetivos de la
organización
Identificación de alternativas
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Evaluación de alternativas
Para cumplir metas al menor costo y con mayor
utilidades.
Elección de una alternativa
Selección del curso de acción que se seguirá
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Formulaciones de Planes de apoyo
Para compra de equipo
Compra de materiales
Contratación y capacitación del
personal
Elaboración de presupuestos
Inversiones en bienes de capital
Gastos de operaciones para los planes
Volumen y precios de venta
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ORGANIZACION
UNIDAD III

• 3..1. Estructura y diseño organizacional
• 3.1.1. Definición de estructura y diseño
• 3.1.2. Principios del diseño de la
  organización
• 3.1.3. Etapas de organización
• 3.1.3.1. Departamentalización
• Funciones Territorial y geográfica Proceso
  Por producto Matricial
• 3.1.4. Descripción de Funciones
• Autoridad y poder coordinación
• 3.2.1. Concepto de autoridad
• 3.3.2.Tipos de autoridad
• 3.3.3.Concepto de poder
• 3.2.4. Tipos de poder

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DEFINICION

• Es agrupar las actividades necesarias para
  alcazar ciertos objetivos asignar a cada grupo
  un administrador con la autoridad necesaria para
  supervisarlo y coordinar tanto en sentido
  horizontal como vertical toda la estructura de la
  empresa.

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ELEMENTOS DE LA DEFINICION

• Agrupación y asignación de actividades.
• Tiene la finalidad de promover
  la especialización sin el individuo no existe la
  organización.

• Jerarquía. La organización como estructura
  origina la necesidad de establecer niveles de
  autoridad y de responsabilidad dentro de la
  empresa.

71

• Objetivos. El propósito para organizar deberá
  ser para realizar ciertos y predeterminados
  objetivos el organizar sin objetivos es un
  esfuerzo poco productivo.

• Estructura Esta sirve para relacionar a los
  individuos unos con otros y para proveer la
  comunicación formal que se hace necesaria en toda
  organización.

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IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION

• La organización lleva hasta los últimos detalles
  todo lo que la plantación ha señalado respecto a
  como debe ser un organismo social y lo que es en
  realidad.

• Su carácter es continuo jamás se puede decir
  que ha terminado dado que esta sujeta a cambios
  constantes.

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Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos al
determinar funciones y responsabilidades.

• Es un medio y no un fin porque es una fase de la
  administración para lograr los fines que se
  persiguen en un organismo social.

• Evita la lentitud e ineficiencia en las
  actividades reduciendo los costos e
  incrementando la productividad

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PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Del objetivo.
• De especialización.
• De jerarquia.
• De paridad en autoridad y responsabilidad.
• De unidad de mando.
• De difusión.
• De amplitud y de control.
• De coordinación.

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ETAPAS DE LA ORGANIZACION
I LA DIVISION DEL TRABAJO
Es la separación de las actividades con el fin de
realizar una función con mayor precisión
eficiencia y mínimo de esfuerzo lo que da lugar
a la especialización y al perfeccionamiento en el
trabajo.
76
La división de trabajo se realiza a través de
1.- LA JERARQUIZACION.
2.- LA DEPARTAMENTALIZACION.
3.- EL ESTABLECIMIENTO DE FUNCIONES Y
OBLIGACIONES
77
1.- LA JERARQUIZACION
Es la disposición de las funciones de una
organización por orden de rango grado o
importancia.
ELEMENTOS DE LA JERARQUIZACION
1.- Niveles jerárquicos . Es la estratificación
ordenada de cada grado de autoridad y
responsabilidad del organismo social
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Niveles Jerárquicos
Alta Dirección
Mandos Medios
Mandos Operativos
79
2.- Responsabilidad. Es la obligación que tiene
un subordinado para desarrollar deberes
asignados. Es el compromiso de una persona para
manejar un trabajo con lo mejor de sus habilidad.
3.- Centralización. Esto sucede cuando se reúne
un conjunto de actividades en un puesto o en un
departamento.
80
EMPRESA Organigrama
Centralización
Responsabilidades
81
3.- Descentralización . Existe cuando la
autoridad se delega y se pugna por impulsar la
toma de decisiones a niveles inferiores de la
organización
4.- Departa mentalización . Sirve para agrupar
las funciones en unidades prácticas en base a la
similitud de ella facilitando de este modo la
especialización.
82
EMPRESA Organigrama
Departa mentalización
Descentralización
83
2.- DEPARTAMENTALIZACION
Seis pasos para la departa mentalización
1.- Listar las funciones de la empresa.
2.- Clasificarlas
3.- Agruparlas según orden jerárquico.
4.- Asignar actividades a cada uno de las
áreas o departamentos.
5.- Especificar las líneas de autoridad
responsabiliza y proporciona obligaciones
entre los departamentos.
6.- Establecer líneas de comunicación e
interrelación entre los departamentos.
84
DIVERSOS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
Tesorería
Finanzas
Presupuestos
Contabilidad
Por funciones . Agrupar las actividades análogas
segun su función primordial.
85
Perfumería
Ventas
Electrónicos
Ropa de dama
Por producto. Esta se hace con base en un
producto o grupo de productos relacionados entre
si.
86
Ventas
Ventas
Centro
Chapultepec
Por Geografía o por territorios. Generalmente se
utiliza en el área de ventas y en empresas que
abarcan un gran territorio.
87
Damas
Ventas
Caballeros
Jóvenes
Por clientes. En este caso se crean unidades
para servir a los distintos compradores .
88
Torneado
Fresado
Barnizado
Empaque
Corte
Producción
Por proceso o equipo. En esta departa
mentalización según el proceso o equipo.
89
Producción
Turno Matutino
T. Vespertino
T. Nocturno
Por secuencia. Esta se aplica por razones
técnicas o económicas y se requiere un
responsable en cada turno.
90
3.- Establecimiento de funciones y obligaciones
Son todas aquellas actividades que nos conducirán
a el logro de los objetivos tanto generales de al
empresa como los particulares de los
departamentos sección o división de la empresa.
91
II LA COORDINACION Segunda Etapa de la División
de Trabajo
Es la sincronización de los recursos y los
esfuerzos de un grupo social con el fin de
lograr oportunidad unidad armonía y rapidez en
el desarrollo y consecución de objetivos.
92
TIPOS DE ORGANIZACION
Organización Lineal o Militar.

• La autoridad se concentra en una sola persona
  que es la que toma las decisiones y tiene la
  responsabilidad básica del mando.
• A los subordinados les queda claro que las
  ordenes se obedecen no se discuten.

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Gerente
Supervisores
R e s p o n s a b i l i d a d
A u t o r i d a d
Obreros
Empleados
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VENTAJAS
Es sencilla y clara
Evita fugas de autoridad
No hay conflictos de autoridad
Evita fuga de responsabilidades
La disciplina es facil de mantener
DESVENTAJAS
Es rígida e inflexible
No fomenta la especialización
La organización depende del hombre clave lo
que puede originar trastornos.
No es aplicable a grandes empresas.
95
(No Transcript)
96
INTEGRACION DE PERSONAL
Razones de la integración de personal en el
Proceso Administrativo
Primera Esto implica enfoques y conocimientos
que los administradores en ejercicio suelen pasar
por alto como la escasa atención sobre estas
funciones.
97
Segunda Concebir a la integración del personal
como una función independiente permite actuar con
mayor medida con el elemento humano en la
selección evaluación planeación de carrera y
desarrollo de administradores.
Tercera El área de personal cuenta ya con un
importante conjunto de conocimientos y
experiencias propias para poder considerarse un
elemnto más dentro del proceso administrativo
98
Cuarta Es que los administradores tienden a
descuidar la integración del personal como si no
fuera parte de sus responsabilidades y
asignarselas al departamento de personal.
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DEFINICION DE INTEGRACION DE PERSONAL
Consiste en ocupar y mantener los puestos de la
estructura organizacional. Esto se realiza
mediante la identificación de los requerimientos
de fuerza de trabajo el inventario del personal
disponible y el reclutamiento selección
contratación ascenso evaluación planeación de
carrera compensación y capacitación o desarrollo
tanto de candidatos como de empleados en
funciones a fin de que puedan cumplir eficaz y
eficientemente sus tareas.
100
(No Transcript)