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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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... hace un espectacular show de luces en Guatemala, El Salvador, Honduras ... Francia y Estados Unidos para que las Luces Campero no tengan impacto ambiental. ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Mayo 2007
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Quiénes somos?
  • Posicionamiento
  • Pollo Campero es un restaurante familiar, de
    origen latinoamericano, que combina lo mejor de
    un ambiente moderno y cómodo con estándares
    internacionales, con un servicio acogedor y de
    alta calidad en alimentos de pollo, que atrae a
    los consumidores que buscan experiencias únicas y
    llenas de sabor.

Misión Proveer a nuestros clientes la mejor
experiencia comiendo pollo, logrando rentabilidad
y desarrollo continuo para nuestros socios
(accionistas, franquiciatarios, proveedores),
manteniendo la responsabilidad social en nuestras
comunidades.
Visión Ser la cadena latinoamericana líder en
restaurantes de pollo a nivel mundial.
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1. Valores y Transparencia
  • Código de Etica Se trata de forma justa y con
    respeto a todos los colaboradores.
  • Todo el personal de NUESTRA GRAN FAMILIA CAMPERO
    tiene un alto sentido de pertenencia y orgullo
    por la empresa.

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2. Actores Internos
  • Evaluación de Clima Laboral bianual.
  • Campaña de comunicación por medio de buzones,
    carteleras y boletines a nivel general.
  • Clínica Médica y Dental para colaboradores.
  • Posibilidad de obtener medicinas al costo.
  • Asociación Solidarista, ASOCAM.
  • Políticas establecidas en contra del trabajo
    infantil.
  • No discriminación en cuanto a selección de
    candidatos.
  • Baja rotación de personal.

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2. Actores Internos
  • Planes de carrera y sucesión
  • Política de promociones internas.
  • Evaluaciones del Desempeño.
  • Participación en el desarrollo de Campero a nivel
    internacional apoyando las aperturas en otros
    países por períodos de uno a dos años.
  • Instituto Campero fomentando el crecimiento
    dentro de la organización.
  • Primera Promoción 1993, desde entonces se han
    graduado 650 personas.
  • Programa Universitario desde 2006 Actualmente 50
    colaboradores en la Licenciatura en Supervisión
    de Servicio y Administración de la Calidad con la
    Universidad Galileo.
  • Se les brindan horarios flexibles de acuerdo a
    turnos.

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3. Proveedores
  • Se tienen parámetros para evaluar a posibles y
    actuales proveedores en los siguientes aspectos
  • Precio Buscamos que haya mayor competitividad en
    el mercado.
  • Calidad buscamos que haya una clara medición de
    la misma basados en principios de la RSE.
  • Impacto en el medio ambiente buscamos que se
    tenga la conciencia de minimizar los procesos que
    impacten al mismo.
  • Plazos de entrega.
  • Transparencia.
  • Que se cumpla todas las leyes imperantes en el
    país.

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4. Clientes
  • La expansión internacional ha sido motivo de
    orgullo, generando una mayor identificación de
    los consumidores con la marca.
  • En agradecimiento a los clientes por su
    preferencia se hace un espectacular show de luces
    en Guatemala, El Salvador, Honduras y Costa Rica.
  • Formar parte de las tradiciones familiares en los
    mercados en los que operamos en Centro América.
  • Gran celebración gratuita en beneficio de
    nuestros clientes.
  • Asociación de la marca con
  • Innovación en servicios y productos.
  • Confiabilidad en la calidad y en un servicio y
    atención cálido.

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4. Clientes
  • Comunicación constante por medio de Línea de
    Servicio al Cliente, 2363-5555 por la cual
    nuestros ejecutivos dan atención inmediata a
    comentarios de nuestros clientes.
  • Programa PREFIERO donde se les brindan beneficios
    adicionales a nuestros clientes.

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5. Medio Ambiente
  • Utilización de químicos certificados.
  • El Aceite quemado es reutilizado como bio-diesel
    para uso de nuestra flota desde hace un año y
    medio.
  • Se utilizan bacterias para tratar los drenajes y
    que el agua llegue más limpia.
  • En el tratamiento de aguas residuales, nos
    adelantamos a trabajar bajo la norma que aplicará
    a partir del año 2011 aprobada por el Congreso el
    año pasado.
  • Se contrata gente de Francia y Estados Unidos
    para que las Luces Campero no tengan impacto
    ambiental.
  • Nuestros empaques cumplen con normas
    correspondientes de la FDA (Food and Drug
    Association) de Estados Unidos.

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6. Relaciones con la Comunidad
  • UNETE Programa más exitoso y de mayor impacto en
    Guatemala. Pollo Campero pertenece al grupo de
    empresas que apoyan (con inversión, medios,
    premios, gran esfuerzo humano, alto grado de
    involucramiento y promoción) la causa,
    conjuntamente con PEPSI, TIGO y Banco G T
    Continental.
  • Algunos datos
  • En los últimos cinco años, la Unidad Oncológica
    ha detectado en Guatemala 1,500 casos de Cáncer
    Infantil, estimando una cantidad igual de casos
    no diagnosticados.
  • El 70 de casos de cáncer infantil es curable.
  • Cáncer en Guatemala antes de Ayuvi
  • Tasa de abandono del 42.
  • Únicamente 28 sobrevivía a los 2 años del
    diagnóstico.
  • Cáncer en Guatemala con Ayuvi
  • Tasa de abandono del 12.8.
  • 90 vivos al 2.5 años del diagnóstico.

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6. Relaciones con la Comunidad
  • UNETE Representa el 40 de los ingresos para la
    Fundación Ayúdame a Vivir.

TOTAL Q. 64,346,015
Fondos recaudados en su totalidad son utilizados
para medicamentos, mejora en infraestructura y
equipo, ya que los medios, premios y promoción
son aportados por las empresas socias.
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6. Relaciones con la Comunidad
  • Fundación Juan Bautista Gutiérrez Pollo Campero,
    pertenece al grupo de empresas que participan
    activamente en
  • Programas de construcción de escuelas,
  • Programa de becados,
  • Capacitación de maestros,
  • Programa de apoyo a ONGs.
  • Donaciones varias.
  • Fortalecimiento de la identidad nacional
    motivando los valores
  • Patriotismo y Amor al País con Campañas
    nacionalistas como Tan Guatemalteco como tú,
    Que lindo para Guatemala tener gente como tú

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7. Relaciones con el Estado
  • Participación constante en los programas de Salud
    y Educación promovidos por nuestro gobierno.
  • Formación Cívica Campero está presente y fomenta
    la participación de nuestros niños en el proceso
    electoral.

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