Sin ttulo de diapositiva

1
Foro AHCIET
El m-commerce como impulsor de los servicios
móviles
Ignacio Ortega de Pablo 16 de octubre 2003
2
Índice

• INTRODUCCIÓN
• M-COMMERCE
• M-PAYMENTS (MPAGOS)
• SOLUCIÓN MOBIPAY
• ANEXO
• Transacciones MPE
• Cadena de valor m-c

3

• INTRODUCCIÓN
• 1.A Los retos del sector
• 1.B La tendencia futura

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1.A Los retos del sector en Europa

• La situación de la telefonía celular en Europa se
  caracteriza por
• Penetraciones del teléfono celular cercanas a la
  saturación (en España 83)
• Cambio en la concepción del mercado se ha pasado
  de una época de alto crecimiento en cuota donde
  lo importante era la captación de nuevos clientes
  a un periodo de bajo crecimiento donde la
  prioridad es el mantenimiento de los clientes
  actuales a través de la fidelización
• Periodo de reducción de continuada de costes
• Se mantiene el enorme crecimiento de los SMS y se
  está intentando la introducción de los MMS

5
1.B La tendencia futura según expertos

• En los próximos años se tenderá a
• Proliferación de nuevos servicios de datos
• Los clientes empresariales serán los impulsores
  de GPRS y UMTS
• Se producirá una consolidación de GPRS
• Se producirá un incremento significativo de los
  proveedores de contenido
• El m-commerce comenzará su despegue

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• 2. M-commerce
• 2.A Definición
• 2.B Volumen
• 2.C Ventajas
• 2.D Inconvenientes

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2.A Definición

• Forrester Research define m-commerce como el uso
  de dispositivos inalámbricos de mano para
  comunicar, interactuar y realizar transacciones a
  través de Internet
• Otros lo definen como el uso de las facilidades
  de comercio electrónico a través de cualquier
  terminal móvil (teléfono móvil, agenda
  electrónica, etc)

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2.B Volumen

• Según Frost Sullivan el m-commerce generará
  25.000 millones de en el año 2006
• Esto supondrá el 15 del gasto del consumidor en
  comercio electrónico on-line
• En esta cifra se incluyen tanto las compras
  tradicionales, como las de impulso y las
  transacciones financieras.

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2.C Ventajas

• El teléfono celular siempre nos acompaña
• Además es personal e intrasferible no se
  comparte con otros
• Cada día más nos estamos acostumbrando a su uso
  es un elemento importante en nuestra vida
  cotidiana y cada vez lo será más (los jóvenes lo
  han asumido como propio y diferencial)
• Es un dispositivo que facilita la compra
  impulsiva gracias a la geolocalización del
  terminal. Se pueden dirigir campañas de marketing
  one to one

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2.D Inconvenientes

• La navegación a través del terminal sigue siendo
  complicada
• Es necesario cambiar el parque de terminales para
  que puedan tener acceso al servicio
• La experiencia WAP no ha sido buena dificultades
  de conexión, escasez de contenidos, dificultad y
  lentitud en la navegación, etc
• Inexistencia de fórmulas para el pago de los
  bienes y servicios adquiridos diferentes a la
  factura telefónica o la tarjeta de prepago
  posible canibalización de los servicios básicos
  de alto margen
• Anexo 2

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• 3. M-payments (M-PAGOS)
• 3.A Definición
• 3.B La oportunidad de mercado
• 3.C Puntos positivos Latam
• 3.D Volumen
• 3.E Estrategias de entrada a mercados
• 3.F Tendencias competitivas

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3.A Definición (vs. m-commerce)

• Se trata de un concepto más amplio ya que
  incorpora dos actividades
• el pago de los bienes y servicios adquiridos en
  un portal de Internet móvil (m-commerce)
• todos aquellos pagos en los que el teléfono
  celular se convierte en un activador y/o
  autenticador de los medios de pago tradicionales

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3.B La oportunidad del mercado triple
Mercados no explotados
Estrategia de los operadores celulares
Problemáticas de los medios de pagos
tradicionales
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3.B La oportunidad del mercado

• La revolución de los teléfonos celulares
• Penetración de los celulares gt 75 en UE
• 80 de los usuarios son a la vez titulares de
  tarjetas
• Alta penetración en los jóvenes
• Mayores expectativas de crecimiento en Latam, al
  partir los indices de penetración en tasas muy
  inferiores a Europa
• (24 )

Potencial de M-Pagos

• Base de comercios no cubierta
• La mayor parte de puntos de venta solo acepta
  efectivo
• (Solo 1/3 de los comercios en España acepta
  tarjetas)

• Conclusiones de investigaciones internacionales
• Las investigaciones internacionales coinciden
• uniformemente en que el pago por móvil es el
  paso
• siguiente, en la evolución de los medios de pago

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3.B La oportunidad de mercado

• Efectivo
• Coste de manejo muy alto
• Riesgo de fraude y robo
• Limitación al uso de las máquinas expendedoras
• Tarjetas
• Tratamiento de los Micro-pagos
• Baja presencia y uso por el Segmento jóven
• Imposibilidad de uso recurrente
• Inseguridad en algunos sectores, como Internet
  (real por el repudio y percibida por la
  inseguridad aparente de los usuarios al
  introducir sus datos en la Red)
• Cheques / Domiciliaciones
• Costes de manipulación muy altos
• Oportunidad por la gran utilización en
  determinados países, con un grado de
  automatización del tratamiento muy reducido

Potencial de M-Pagos
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3.B La oportunidad del mercado
Estrategia de los operadores celulares

• Búsqueda de nuevas fuentes de ingresos
• La competencia es feroz
• Los márgenes se estrechan
• Los servicios de voz ofrecidos por todos los
  operadores no son percibidos como diferenciales
  por los clientes

Nuevos servicios Datos

• Fidelización de clientes
• El primer paso es su conocimiento campañas para
  pasar de pre-pago a contrato
• Todos los servicios de valor añadido vinculan más
  al cliente con el operador

• Reducción de costes
• Hay que controlar la tasa de bajas (churn)
• Hay que reducir el coste unitario de captación de
  un cliente

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3.B Servicios de datos

• Contenidos y aplicaciones avanzadas
• Servicios de localización
• Mensajería SMS premium
• Mensajería MMS
• M-commerce

En todos estos servicios los márgenes para las
operadoras son más bajos que en los servicios de
voz y necesitan ser facturados al cliente
Potencial de M-Pagos
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3.C Puntos positivos Latinoamérica

• Los niveles de penetración del teléfono celular
  son menores que en Europa
• en estas épocas de crecimiento se buscan
  estrategias agresivas de captación de cuota
• los m-pagos pueden llegar a ser un servicio
  diferencial para los operadores
• Los niveles de bancarización son muy inferiores
  oportunidad para mejorar las tasas a bajo coste
• Existen problemas graves de seguridad que limitan
  los pagos con tarjetas de crédito en
  establecimientos el celular aumenta la seguridad
  de todo el sistema
• En algunos países los sistemas bancarios de
  intercambio no funcionan demasiado bien surgen
  nuevas posibilidades para utilizar los celulares
  (pago de recibos de suministradores, por ej)

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3.D Volúmenes

• Según Datamonitor solo en Europa se alcanzará un
  volumen por encima de los 30 billones de al
  final del 2005

20
3.E Sectores implicados

• Hay una gran variedad de sectores que de forma
  natural pueden intentar liderar o participar en
  los m-pagos

Mayores probabilidades de éxito
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3.E Estrategias de entrada a mercados
1) Ventajas específicas
Operadores celulares
Bancos
Soluciones Independ.

• Tiempo de reacción corto.
• (pero tiene que crear nuevas capacidades)

• Relación cliente.
• Infraestructura medio de pagos.
• Capacidad análisis de riesgo.
• Relación con tarjetas bancarias globales.

• Relación cliente.
• Control sobre el celular del cliente.
• Infraestructura para pagos.
• Capacidad scoring para pequeños créditos.

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3.E Estrategias de entrada a mercados
2) Posibles estrategias de entrada
Soluciones Independ.
Operadores celulares
Bancos
Bancos Operadores
Un modelo de COLABORACIÓN entre sectores que
redundará en una mayor eficiencia, seguridad,
sinergias y comodidad para el usuario
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3.F Tendencias competitivas variables a
considerar

• Micro pagos
• Pagos estándar
• Macro pagos

• Presencia Física
• Remoto(Internet, orden postal)

Lugar de compra
Importe del pago

• Prepago
• factura teléfono
• Direct debit
• Tarjeta de Débito
• Tarjeta de Crédito

• B2C
• B2B
• P2P

Iniciativas M-pago
Mecanismo de Pago
Participantes

• Pago Tradicional
• Máquina expendedora
• Servicios de Valor Añadido

• Dependiente del terminal(dual slot / dual chip
  set)
• Independiente del terminal celular (SMS, USSD,
  ...)

Tecnología
Tipo de transacción
Alcance Geográfico

• Nacional
• Internacional

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3.F Tendencias competitivas Mobipay
Posicionamiento Competitivo
Mobile 3D secure
Global
PayPal
SIMPAY
PayBox (en proceso de Desaparición)
Alcance Geográfico
Sonera MP
PayItMobile
Paiement CB
Local
Bajo
Alto
Rango de Transacciones / Servicios
El tamaño del círculo es proporcional al número
de suscriptores
Fuente A.T.Kearney análisis
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• 4. SOLUCIÓN MOBIPAY
• 4.A Historia
• 4.B Definición
• 4.C Posicionamiento
• 4.D Características
• 4.E Principios básicos
• 4.F Transacciones
• 4.G Ventajas para el Usuario
• 4.H Bases del modelo de negocio
• 4.I Principales conceptos

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4.A Historia
Creadores de Pagomóvil
Creadores de Movilpago

Mobipay International
27
4.B Definición
MOBIPAY es una solución de pagos con teléfonos
celulares de acuerdo a un modelo cooperativo de
colaboración entre entidades financieras y
operadores móviles
28
4.C Posicionamiento
Importe de la transacción
Pagos pequeño importe
Pagos estándar
Otras iniciativas
Otras iniciativas
Medios de pago con Mobipay
Medios de pago hoy
PRESENCIAL
Mobipay permite alta frecuencia de uso
Mobipay
MERCHANTS
Mobipay ofrece ventajas en e-commerce
REMOTO
Mobipay
Otras iniciativas
Otras iniciativas
Mobipay permite cubrir, mejor que otras
soluciones, todos los segmentos de mercado y la
realización, rentable, de nuevas transacciones
financieras y no financieras.
29
4.D Características

• Mobipay está posicionado como una de la mejores
  iniciativas en el panorama competitivo
• Asegura un modelo cooperativo uniendo los
  esfuerzos de los operadores móviles y las
  instituciones financieras en una comunidad
  regulada.
• Promueve una comunidad abierta, a la cual los
  operadores móviles e instituciones financieras
  pueden adherirse en cualquier momento.
• Cubre un amplio abanico de transacciones.
• Explota la infraestructura actual de los
  operadores celulares tenemos soluciones para
  cada una de las tecnologías utilizadas por el
  operador (GSM, CDMA, TDMA)
• No requiere cambio del terminal o en la tarjeta
  SIM.
• Explota la infraestructura existente de las
  entidades financieras y los comercios para los
  medios de pago actuales terminales punto de
  venta, etc.
• Está basado en entornos tecnológicos que ofrecen
  seguridad, fácil experiencia de uso e integridad
  de las transacciones (gestión del contexto).
• Aplica un modelo de ingresos compartidos que
  permite la captura de una gran parte del alto
  valor generado (ejemplo acuerdos de cobranding).

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4.E Principios básicos

• 1. Creación de un activador de medios de pago que
  se apoya en los sistemas de pago actuales
• Permite crear una solución eficiente de costes
  apoyándose en la infraestructura existente de
  comunicaciones y pagos.
• Garantiza una proposición generadora de valor
  para todas las industrias participantes.
• Permite la posibilidad de intermediar pagos en
  nuevos sectores, como comercios en movilidad,
  taxis, micro pagos, máquinas expendedoras, etc.
• Permite ofrecer cuentas de prepago a bajo coste
  (prepago, sin plástico, sin informes de saldos y
  movimientos, sin correo) con la posibilidad de
  atraer al mercado bancario a nuevos sectores de
  la población.

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4.E Principios básicos

• 2. Permite pagar con los actuales productos
  bancarios y teléfonos celulares
• No requiere cambio de terminal, siendo además
  compatible con las distintas tecnologías de
  telefonía celular.
• La funcionalidad Mobipay es independiente de los
  terminales de los clientes
• Reduce la barrera de entrada y dependencia de los
  fabricantes de teléfonos celulares.
• Permite incrementar las funcionalidades e
  incorporar nuevas transacciones de forma
  centralizada.
• No se necesita cambiar los actuales productos
  bancarios de medios de pago
• 3. Ofrece al usuario una solución amigable de uso
  
• Rápida (menor de 15 seg.), segura y cómoda.

32
4.F Transacciones Mobipay

• Pagos presenciales
• TPV / POS actuales
• TPV / POS Mobipay
• Pagos entre particulares (P2P)
• Consultas/modificaciones
• Consultas.
• Saldos. Movimientos.
• Lista de medios de pago.
• Cambios de PIN.
• Cambio del medio de
• pago por defecto.

• Transacciones por referencia
• Compra por catálogo
• Recarga de Prepago Telefonía Móvil.
  
• Servicios de Operador Móvil
• Logos, Melodías, Contenidos de terceros
• Máquinas expendedoras
• Pago de carburantes. Pago de Autopistas
• Ticketing
• Pagos a administración Impuestos, multas
• Abonos de temporada ....
• Pay per view
• Toma de orden
• Comida rápida
• Descarga de propiedad intelectual
• Pago presencial por referencia.
• Subastas
• Compra impulsiva

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4.F Transacciones Mobipay
Nuevas transacciones como fuente de ingresos
Transacciones Mobipay
Iniciadas Merchant
Iniciadas cliente
Mundo Físico
Remoto /Mundo Virtual

• Pagos Presenciales

• Toma orden pago
• Vending
• Albarán electrónico

• Móvil-Prepago
• Compra en Internet
• Confirmación compras digitales
• Pagos entre personas

• Diferentes opciones POS
• MÓVIL POS
• Móvil como POS

Tipos de Transacción

• Adapt. POS existentes
• Sistemas corporativos

Pagos actualmente cubiertos con Tarjetas
Pagos no cubiertos , hoy, con tarjetas
34
4.F Transacciones
V i d e o d e m o s t r a c i ó n M O B I P
A Y Puede ser descargado en la
dirección http//www.mobipay.com/demos/demos.htm
l video
35
3. SOLUCIÓN MOBIPAY
4.G Ventajas para los usuarios

• Individuales
• Posibilidad de disponer y diseñar nuevas
  transacciones hoy no disponibles
• Mejora real y percibida de seguridad
• Ciertos segmentos de la población
• no tienen acceso a los servicios
• bancarios
• Acceso a mercados donde
• competirán variedad de participantes
• Acceso a nuevas tecnologías sin
• necesidad de cambiar de teléfono
• celular
• Posibilidad de asociar varios
• instrumentos de pago al celular

• Comercios
• Acceso a nuevas tecnologías de pago sin
  necesidad de invertir en nuevos terminales
• Un modelo abierto asegura acceso al mercado con
  muchos participantes
• Un estándar minimiza los riesgos
• Un estándar basado en la infraestructura
  existente permite una fácil conciliación
• Incrementa las ventas porque más
• clientes tienen accceso a los medios
• pago
• Elimina la responsabilidad de
• autenticación
• Mejora la seguridad

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4.H Bases del Modelo de Negocio Mobipay

• Mobipay no compite con los productos existentes
  de las marcas de medios de pago, sino que abre
  nuevas áreas de transacciones para ellos.
• Confía en un modelo cooperativo uniendo fuerzas
  de los operadores
• móviles e instituciones financieras en una
  comunidad regulada, limitando
• la improductiva batalla de estándares
• Permite un modelo de ingresos compartidos que
  permite la elevada
• generación de valor para capturar una gran
  parte de los ingresos generados (ej. Acuerdos de
  cobranding)
• Mobipay actúa como licenciatario de las
  Comunidades Mobipay
• (instituciones financieras y operadores
  móviles).
• Mobipay España es la primera comunidad local
  Mobipay
• - Accionistas Todos los operadores móviles,
  bancos que suponen más del 80 del sector, y los
  principales procesadores.
• - Desde Mayo de 2002 funciona un lanzamiento
  limitado en Valladolid Más de 1700 comercios
• - Lanzamiento a nivel nacional en 200
• (más de 20.000 usuarios / 3.100 comercios)

Colaboración
37
4.H Modelo de Negocio Mobipay
Que es lo principal de Mobipay para los
participantes
Operadores Celulares
Marcas M. Pago
Entidades Financieras

• Aumentar el número de consumidores y comercios
• Aumentar el número de transacciones
• Barrera de entrada a nuevas marcas de medios de
  pago alternativos
• Capitaliza las nuevas tecnologías
• Acelera la entrada en las economías menos
  desarrolladas

• Incremento del tráfico de datos
• Permite recargas eficientes de los contratos de
  prepago
• El servicio hace al terminal cada vez más
  relevante en cada momento para los consumidores
• Establece relaciones con los comercios y abre
  posibilidad de venta cruzada de telemetría y
  servicios similares
• Tráfico de voz inducido

• Incrementar las relaciones financieras con
  comercios y consumidores
• Incrementar la frecuencia y dependencia en las
  relaciones con los consumidores
• Incrementar la penetración de los bancos en la
  intermediación de pagos
• Usar dispositivos de terceros, como los TPV /
  POS, aumentando el alcance inicial y reduciendo
  costes
• (adaptación de actuales TPV /POS o uso de
  teléfonos como TPV)
• Cobranding

• Apoya los esfuerzos de unión de la industria del
  pago por móvil
• Evita confusión acerca del los estandares
• Imagen de Innovación

Efecto unión
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4.I Principales Conceptos
Como se factura a los clientes

• La facturación a los clientes se realizará por el
  emisor del medio de pago
• Tarjetas bancarias
• Tarjetas de Débito
• Tarjetas de Crédito
• Tarjetas de Prepago
• Tarjetas Virtuales ()
• Medios de pago operador celular
• Factura contratp
• Tarjeta prepago
• Tarjetas comerciales
• () Nota Este producto presenta una gran
  oportunidad a corto plazo, porque aporta una
  drástica reducción de los costes de gestión de
  las cuentas asociadas para las entidades.

39
4.I Principales Conceptos
Concepto de Cartera - Móvil

• La Cartera Móvil incorpora los distintos medios
  de pago que podrán ser activados utilizando
  Mobipay para realizar las operaciones.
• El cliente puede elegir que medio de pago
  incluido en la Cartera se activará para cada
  compra (siempre hay uno por defecto)
• La gestión de la Cartera Móvil se realiza de
  forma centralizada por los sistemas asociados a
  la Solución Mobipay
• Los micropagos pueden ser gestionados por los
  sistemas Mobipay, por eficiencia de costes,
  gracias al uso de la autorización delegada por
  las entidades financieras, de modo que solo se
  requiere solicitar la autorización del banco para
  los importes superiores a un determinado límite.

40
5. ANEXO 1 TRANSACCIONES MOBIPAY ESPAÑA

41
Funciones básicas Mobipay España

• Operación
• Compra por referencia
• Con Parámetros
• Con localizador
• Compra presencial
• TPV en Teléfono móvil.
• Compra WAP
• Recarga móvil
• Propio
• Ajeno
• P2P
• Consulta últimos movimientos
• Consulta saldo

• Funcionalidad de compra
• Traspaso de fondos
• Consulta
• Gestión de cartera

• Servicios de valor añadido

42
Funciones básicas Mobipay España

• Operación
• Compra por referencia
• Con Parámetros
• Con localizador
• Compra presencial
• TPV en Teléfono móvil.
• Compra WAP
• Recarga móvil
• Propio
• Ajeno
• Recarga prepago financiero
• P2P
• Consulta últimos movimientos
• Consulta saldo

• Funcionalidad de compra
• Traspaso de fondos
• Consulta
• Gestión de cartera

• Servicios de valor añadido

43
Compra por referecia mobipay seguridad para
comercios y titulares
Paso 1 Selección de los artículos
Paso 3 El Sistema presenta la referencia para su
envío desde el móvil
Paso 2 Selección de Pago con Referencia Mobipay
Por favor, para confirmar su compra teclee en su
móvil la siguiente referencia 1451518464
44
Compra en internet mediante referencia mobipay.
Paso 1 Tecleo en el móvil del código de
operación y del número de
referencia que indica el TPV
Virtual
Paso 2 El teléfono móvil presenta los datos de
la compra (comercio e importe)
y solicita medio de pago y
clave secreta.
1451 518464
COMPRA REF. MCSHOPPING 5,69 EUR 1 MC
PATAGON Autorice con NIP Elija MP con 99
Paso 3bis El comercio informa de la confirmación
del pago.
Paso 3 El teléfono móvil informa de la
confirmación del pago
COMPRA REF. MCSHOPPING 5,69 EUR 1 MC
PATAGON Operación Realizada
OPERACIÓN REALIZADA
45
Compra por referencia Una práctica de usuario
consistente en todos los entornos
COMPRA PELICULA PPV
PAGO IMPUESTO IBI
COMPRA GASOLINA
1451345Nº Abonado
1451345
1451345Importe
1451345
COMPRA REF. COMERCIO Y XX EUR 1 MC
PATAGON Autorice con NIP Elija MP con 99
COMPRA REF. COMERCIO Y XX EUR 1 MC
PATAGON Operación Realizada
1.- Solicitud
2.- Elección MP e introducción del NIP
3.- Confirmación
Activación del surtidor por el importe indicado
Activación del Descodificador
Actualización registros.
46
Ejemplos de uso pago de matrículas universitarias

• Tecleé en su teléfono móvil
• 14513456NºResguardo Importe
• NºResguardo número de resguardo que aparece en
  la hoja de pago.
• Importe Importe de la matrícula.
• El mensaje SMS de confirmación de pago le
  indicará el número de operación (13 dígitos)
  que deberá escribir en el impreso a incluir en
  el sobre que debe remitir a la Universidad

COMPRA REF. Universidad Vigo 450 EUR 1
VisaCGalicia 5/9/02 1254 AUT065331 Operación
Realizada N.Oper 0987654321098
145134561234567 450
COMPRA REF. Universidad Vigo 450 EUR 1
VisaCGalicia Autorice con NIP Elija MP con 99
1.- Solicitud
2.- Elección MP e introducción del NIP
3.- SMS Confirmación
47
Ejemplos de uso Donativos
TODOS CON EL PRESTIGE
Para enviar donativo tecleé en su teléfono
móvil 14513456 Importe
COMPRA REF. Ayuda Prestige 50 EUR 1
VisaCGalicia 5/9/02 1254 Operación Realizada
1451345650
COMPRA REF. Ayuda PRESTIGE 50 EUR 1
VisaCGalicia Autorice con NIP Elija MP con 99
1.- Solicitud
2.- Elección MP e introducción del NIP
3.- Confirmación
48
Compra presencial
ID 609121212 Importe 2000 Euro
2.- El comerciante introduce en su TPV el
identificativo de cartera y el importe
1.- El comprador facilita al comerciante el
identificativo de cartera
COMPRA MOBIPAY. COMERCIO Y XX EUR 1 MC
PATAGON Autorice con NIP Elija MP con 99
3.- Elección demedio de pago (MP) e introducción
del NIP
COMPRA MOBIPAY. COMERCIO Y XX EUR 1 MC
PATAGON Operación Realizada
4.- Confirmación al TPV del comercio
4.- Confirmación al teléfono móvil del cliente
49
Funciones básicas Mobipay España

• Operación
• Compra por referencia
• Con Parámetros
• Con localizador
• Compra presencial
• TPV en Teléfono móvil.
• Compra WAP
• Recarga móvil
• Propio
• Ajeno
• Recarga prepago financiero
• P2P
• Consulta últimos movimientos
• Consulta saldo

• Funcionalidad de compra
• Traspaso de fondos
• Consulta
• Gestión de cartera

• Servicios de valor añadido

50
Compra en movilidad TPV en teléfono móvil (B2C y
B2B)
1453345678
COMPRA EN TM. COMERCIO Y XX EUR 1 MC
PATAGON Autorice con NIP Elija MP con 99
COMPRA EN TM. COMERCIO Y XX EUR 1 MC
PATAGON Operación Realizada
CLIENTE
1.- Solicitud
2.- Elección MP e introducción del NIP
3.- Confirmación
PAGO MOBIPAY. 6272 1300 0001 6435
Introduzca ImporteNIP
PAGO MOBIPAY. COMERCIO Y 6272 1300 0001 6435 XX
EUR 27-11-02 1307 AUT072941 Operación Realizada
2.- Introducción importe y NIP del vendedor
3.- Confirmación
VENDEDOR
51
Funciones básicas Mobipay España

• Operación
• Compra por referencia
• Con Parámetros
• Con localizador
• Compra presencial
• TPV en Teléfono móvil.
• Compra WAP
• Recarga móvil
• Propio
• Ajeno
• Recarga prepago financiero
• P2P
• Consulta últimos movimientos
• Consulta saldo

• Funcionalidad de compra
• Traspaso de fondos
• Consulta
• Gestión de cartera

• Servicios de valor añadido

52
Recargas de prepago telefónico
TELEFONO DEL QUE RECARGA
1452eurosNºtlfred
RECARGA Nº telefono XX EUR 1 MC PATAGON Autorice
con NIP Elija MP con 99
RECARGA Nº telefono XX EUR 1 MC
PATAGON Operación Realizada
1.- Solicitud
3.- Confirmación
2.- Elección de medio de pago e introducción de
NIP
TELEFONO DEL RECARGADO
El saldo de tu tarjeta ha aumentado en XX euros
4.- Notificación de la recarga por SMS
53
Traspaso de fondos indicando PAN tarjeta
beneficiario
54
Traspaso de fondos indicando Identificador
Mobipay del beneficiario
TELEFONO DEL ORDENANTE
Envio P2P Hacia PAN Desde 1 MC PATAGON XX
EUR 05/12/02 1320 AUT 123456 REF0123ABC78912 CL
V012345 Operación Realizada
1454eurosIdent.Mob
Envio P2P PAN XX EUR 1 MC PATAGON Autorice con
NIP Elija MP con 99
1.- Solicitud
2.- Elección de medio de pago e introducción de
NIP
3.- SMS Confirmación
Comunicación de la Clave CLV
55
Retirada de Traspaso de fondos
ORDENANTE MULTICANAL
TELEFONO DEL BENEFICIARIO
Aviso P2P Desde Pepe.perez_at_clm.es 40,00
EUR Referencia para Cobro 123456789012
Oficinas
Banca por internet
Notificación REFERENCIA por SMS
Cajeros
Mobipay
TELEFONO DEL BENEFICIARIO
Cobro P2P Desde Pepe.perec_at_clm.es Hacia 1 MC
PATAGON 40,00 EUR 05/12/02 1320 AUT
123456 Operación Realizada
1455REFCLV
Cobro P2P Selección de MP para Ingreso 1 MC
PATAGON Autorice con NIP Elija MP con 99
1.- Solicitud
2.- Elección de medio de pago e introducción de
NIP
3.- SMS Confirmación
56
La forma más cómoda y segura de traspasar fondos
Págame la cena de ayer
Aviso P2P Desde 679567956 40,00 EUR Referencia
para Cobro 1234567
145440600123456
La clave es 456789
14551234567 456789
Cobro P2P Desde 679567956 Hacia 1 MC
PATAGON 40,00 EUR 05/12/02 1320 AUT
123456 Operación Realizada
Envio P2P Hacia 600123456 Desde 1 MC PATAGON XX
EUR 05/12/02 1320 AUT 123456 REF123456 CLV4567
89 Operación Realizada
57
Funciones básicas Mobipay España

• Operación
• Compra por referencia
• Con Parámetros
• Con localizador
• Compra presencial
• TPV en Teléfono móvil.
• Compra WAP
• Recarga móvil
• Propio
• Ajeno
• Recarga prepago financiero
• P2P
• Consulta últimos movimientos
• Consulta saldo

• Funcionalidad de compra
• Traspaso de fondos
• Consulta
• Gestión de cartera

• Servicios de valor añadido

58
Mobipay como mecanismo para hacer compra segura
en internet fija autenticación 3D Secure.
Paso 1 Selección de los artículos
Paso 3 El Sistema pide la autenticación del
cliente a través de Mobipay
Paso 2 Introducción del Nº de la Tarjeta y fecha
de caducidad
CONECTANDO CON SU TELÉFONO
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Mobipay como mecanismo para hacer compra segura
en internet fija autenticación 3D Secure.
Paso 4 El teléfono móvil pide la autenticación
mediante la introducción del NIP correspondiente
al medio de pago
MOBIPAY. 5,69 EUR 1 MC PATAGON Autorice con NIP
Paso 5bis El comercio informa de la confirmación
del pago.
Paso 5 El teléfono móvil informa de la
confirmación del pago
MOBIPAY. 5,69 EUR 1 MC PATAGON Operación Realizada
OPERACIÓN REALIZADA
FIN
60
5. ANEXO 2 CADENA DE VALOR M-COMMERCE

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Intervinientes en la cadena de valor

• Se pueden hacer dos grandes grupos
• Infraestructuras y servicios
• Transporte
• Servicios móviles
• Interfaz móvil y aplicaciones
• Contenidos
• Creadores de contenidos
• Empaquetadores de contenidos
• Creadores de mercado

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Infraestructuras y servicios

• Transporte los grandes proveedores de terminales
  y fundamentalmente los grandes operadores
  celulares son los que lideran este área
• Servicios móviles es crítico la disponibilidad
  de plataformas para poner en disposición
  determinados servicios (WAP, GPRS, UMTS...)
• Interfaz móvil y aplicaciones el desarrollo e
  integración de los interfases de usuario es
  básico. Los jugadores en esta área son las
  empresas que desarrollan plataformas tecnológicas
  (Symbian, Windows Mobile...), las que desarrollan
  aplicaciones (Openwave, Netfront...) y los
  proveedores de terminales

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Contenidos

• Creadores de contenidos el concepto es el mismo
  que en e-commerce si bien difieren los formatos
  debido a la naturaleza de los terminales (CNN,
  Reuters, ..)
• Empaquetadores transforman, añaden o aglutinan
  información sobre un tema concreto (deportes,
  noticias, finanzas,..)
• Creadores de mercado son los m-portales que
  agregan información de alto nivel e intermedian
  sobre la misma (personalizando contenidos y
  alertas, dando información localizada,..). Son
  más importantes que en el e-c por las propias
  limitaciones del teléfono sobre el PC (es
  fundamental restringir el volumen de información)

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Portales móviles

• Creados desde
• Operadores celulares Telefónica Móviles
  (e-mocion), Sonera (Zed), Telia (MyDof)
• Proveedores de tecnología Nokia, Ericsson, Palm,
  Motorola,
• Portales tradicionales Yahoo, Terra
• Tiendas Mviva
• Nuevos actores bancos, medios de comunicación de
  masas,
• Independientes Room33, Quios

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Posibles estrategias vencedoras

• Tener una visión global para integrar diversas
  funciones de los creadores de mercado
• Encontrar las killer aplication para la
  maximización del valor del m-c (podría ser el
  pago?)
• Focalizarse en empresas más dispuestas a pagar
  el coste añadido siempre que se solucionen sus
  necesidades actuales
• Entender las necesidades y requerimientos de los
  clientes
• Considerar los beneficios en el CRM
• el m-c permite crear una nueva relación con el
  cliente ya que posibilita la información en
  tiempo real (el celular siempre va con el
  individuo)
• El m-c, gracias a la localización, supone una
  nueva forma de maketing one to one (huyendo de
  los abusos)
• Integrar e-c y m-c para ganar en fuerza u-c
  (ubiquitous commerce)
• Retorno

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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION!
Ignacio Ortega de Pablo Managing Director
CEO Mobipay International Avda. de Europa, 20-A,
1ª pta, Alcobendas, 28108 MADRID (SPAIN) Phone
34 91 484 55 05 Fax [phone]
18 Mobile[phone]