Hostelling International Reforzar a travs de la unidad

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Hostelling InternationalReforzar a través de la
unidad

• José Garrido
• Coordinator para Europa Ocidental y Sur

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Central de reservas hihostels.com 2008
Global
España
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hihostels.com visitantes
un día normal en hihostels.com!
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Central de reservas hihostels.com Global 2008
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Central de reservas hihostels.com España 2008
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• Los albergues juveniles en España
  232

9
Diciembre 2008

• Andalucía 15
• Cataluña 8
• Com. Valenciana 2

25
10
Marzo 2008

• Andalucía 18
• Cataluña 25
• Castilla la Mancha 1
• Castilla y León 7
• Com. Valenciana 2

53
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hihostels.com bastan los puntos clave?
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Reserva múltipla
1 Chico, Japonés, 22 años
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Reserva múltipla
2 Chicas, Suecas, 20/22 años
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Reserva múltipla
1 chico, Inglés, 28
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Reto calidad de la información
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(No Transcript)
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hihostels.comevaluaciones

• 78,782 evaluaciones en 2008
• 22 de los clientes (reservas) deja una
  evaluación
• España (78)
• 3,022 evaluaciones
• 44 en 58

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hihostels.comevaluaciones 2008 España
gt 50 evaluaciones
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hihostels.comcomentarios
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hihostels.comcomentarios
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hihostels.cominformación aportada por los
clientes
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hihostels.com anuncios
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RSS Feed HI News

• una forma de facilitar contenidos desde cualquier
  sitio en la red para su inserción fácil en una
  página web o en un lector de su escritorio.

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hihostels.com visitantes
this is a normal business day _at_ hihostels.com!
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(No Transcript)
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Antelación de las reservas en hihostels.com
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Antelación de las reservas en hihostels.com
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Benchmarking
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Benchmarking
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Benchmarking
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OBJECTIVOS
Cruce de dormidas de estranjeros Y porcentaje de
la red reservable
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Cómo funciona?

• Hihostels.com permite ofrecer las plazas del
  albergue a alberguistas de todo el mundo.
• sin número mínimo de plazas
• permite a los albergues asociados comercializar
  plazas de otros albergues ganando una comisión
  del 10 del valor de la reserva.

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Cómo funciona?

• La web del sistema de reserva permite a los
  alberguistas garantizar su reserva pagando un 5
  del valor.
• El 95 restante lo paga al llegar al albergue.
• También, a través de las páginas de las
  diferentes asociaciones como reaj.com pueden
  hacer reservas.

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Que servicios se puedenvender a través de
hihostels.com?

• Sistema muy flexible permite vender tanto camas
  como habitaciones y paquetes con otros servicios.
• También permite asignar precio por temporada y
  por día de la semana.

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Que servicios se puedenvender a través de
hihostels.com?

• El AJ define que productos quiere vender a través
  de la central de reservas
• Cuantas plazas quiere poner a la venta, en que
  temporada y a que precio.
• Puede dar de baja en cualquier momento las plazas
  que no estén reservadas.
• Definir la antelación de la reserva y la estancia
  máxima de la reserva.
• Vender las camas diferenciadas por sexo.
• Definir términos y condiciones específicos

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Que servicios se puedenvender a través de
hihostels.com?

• El sistema permite vender 3 tipos de productos
• Los productos básicos son habitaciones o camas
  sin ningún otro servicio adicional.
• Los productos mejorados pueden incluir comidas,
  ropa de cama, ducha privada, etc.
• Los paquetes de alojamiento son productos con su
  propia descripción y sus propias condiciones
  específicas.

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MyHostel opciones avanzadas
20
18
16
Producto Tipo 1 (ej normal)
Producto Tipo 3 (ej última hora)
Producto Tipo 2 (ej compra anticipada)
Asignación única (ej 40 camas/noche)
40 camas
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MyHostel opciones avanzadas
20
18
16
Producto Tipo 1 (ej solo cama)
Producto Tipo 3 (ej media pensión)
Producto Tipo 2 (ej cama, sabanas, desayuno)
Asignación única (ej 40 camas/noche)
40 camas
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Como gestionar las reservas?

• Una vez que el sistema confirma la reserva, envía
  una notificación por mail al albergue. En caso de
  cancelación también notifica automáticamente.
• En todo momento el albergue puede consultar las
  reservas en la página web, pudiendo ver de forma
  grafica la venta de las plazas.
• La central de reserva permite gestionar todas las
  reservas de albergue, pudiendo utilizarlo como
  único sistema de reservas y gestionar todas las
  plazas.

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Como gestionar las reservas?

• El Albergue puede incluir términos y condiciones
  específicos que aparecen en el justificante de la
  reserva del cliente.
• Por ejemplo, si no se admiten niños menores de
  una cierta edad en los dormitorios, deberá estar
  reflejado claramente para que los clientes lo
  vean en el momento de efectuar la reserva.

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Condiciones de cancelación

• Clientes que no se presentaron
• Hihostels.com facilita el acceso y el uso de los
  datos de la tarjeta de crédito en las reservas
  realizadas en el sitio web si el cliente no se
  presentara o si anulara la reserva demasiado
  tarde.
• Las reservas realizadas en otros Albergues HI se
  pagan directamente de diferentes formas. Con
  estas reservas no podrá acceder a los datos de la
  tarjeta de crédito.

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Condiciones de cancelación

• Los clientes que hacen una reserva en el sitio
  web tienen que estar de acuerdo con los
  siguientes términos y condiciones relativos a
  cuotas de anulación
• se aplicarán cuotas de anulación
• todas las reservas efectuadas en este sitio están
  sujetas a todas las condiciones señaladas durante
  el proceso de reserva y al pago del depósito y de
  una cuota de reserva que no son reembolsables.
• no se pueden realizar cambios en las reservas en
  este sitio web, sino que deberán hacerse
  directamente con el albergue de destino.

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Condiciones de cancelación

• Las reservas realizadas en este sitio web se
  pueden anular o bien entrando en este sitio web o
  contactando directamente con el albergue de
  destino. Las siguientes condiciones se aplican a
  las anulaciones recibidas en este sitio web / en
  el albergue de destino
• Con el fin de calcular los cargos de anulación,
  se consideran las 18.00 (6 de la tarde), hora
  local, como la hora de llegada al albergue de
  destino. El albergue de destino realiza todos los
  cargos de anulación en el mismo número de tarjeta
  que se facilitó al hacer la reserva.

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Condiciones de cancelación
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Como comenzar a utilizarlo?

• Para comenzar a utilizar el sistema de reservas
  de hihostel, el albergue firma una acuerdo en el
  que básicamente se compromete a cumplir con los
  servicios ofrecidos a través del sistema de
  reservas. Una semana más tarde, recibe la
  contraseña para cargar toda la información del
  albergue.

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Gracias!

• jgarrido_at_hihostels.com