La importancia del Destino para Promocin, Comercializacin y Gestin

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La importancia del Destino para Promoción,
Comercialización y Gestión

• Klaus Ehrlich
• Presidente EuroGites

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• Klaus Ehrlich
• Licenciado Ciencias Económicas
• Iniciador y responsable de la asociación andaluza
  RAAR-Red Andaluza de Alojamientos Rurales
• Presidente de EuroGîtes Federación Europea de
  Turismo Rural
• Trabajos independientes para Unión Europea y
  UNWTO
• klaus.ehrlich_at_raar.es

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Por qué hablar de Destinos?

• Nuestro interés individual OCUPAR
• El interés del cliente VACACIONES

Ambos coinciden en un lugar concreto EL DESTINO
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Destino

• El Destino Turistico es un espacio físico donde
  el visitante pasa por lo menos una noche.
  Incluye productos turísticos, servicios
  complementarios, atracciones, y recursos
  turísticos dentro de un radio de viaje de un día
  para ida y vuelta.
• Tiene una delimitación física y administrativa
  que define su gestión, así como una imagen y
  percepción externa que asegura su competitividad
  como USP (unique selling point).
• Destinos locales dependen de diferentes agentes
  económicos, politicos, y sociales incluyendo la
  comunidad local. Pueden formar parte de, o
  agruparse en, destinos más amplios.

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Ejemplo Antioquia
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Destino local

• Destino Local puede referirse a ciudades,
  pueblos, centros turísticos o áreas rurales
  individuales o agrupaciones de las mismas.
• El aspecto relevante es la unidad funcional.
  Abre distintas posibilidades
• coincidencia con límites administrativos
  existentes (municipio, región, Parque Natural,
  )
• características e imágen comunes que aportan
  la esencia para una marca claramente diferenciada
• territorio donde existe tradición o
  disposición de cooperación entre los agentes
  relacionados con el turismo

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Tipos de destinos

• Territoriales (ver ejemplo anterior)
• Discontinuos
• Temáticos (espacios naturales, turismo activo,
  )
• Interés especial (redes que responden a una
  determinada filosofía, colectivos específicos,
  deportes,

La cohesión territorial es la forma mas usual de
organizar un destino, pero no es condición
imprescindible para ello
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qué aporta esto a mi servicio turístico?

• Todo esto, teoría muy bonita pero .

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Cómo decide el turista?
Los cuatro W

• Motivo de viaje (corta, espontánea, vacaciones,
  )
• Cuando
• Que quiero hacer
• Dónde voy

Why ? When ? What ? Where ?
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El modelo del embudo
Para los próximos tres años, un turista medio

• piensa en seis formas diferentes de pasar
  vacaciones
• cada vez contempla 4 países o regiones
  diferentes, y dentro de ellos
• 4-5 destinos concretas donde
• elige entre un máximo de 8 alojamientos

Objetivo que sea el nuestro
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Por lo tanto nos interesa

• Pertenecer al grupo de ofertas que el cliente
  contempla en cada nivel de su decisión
• Estar incluidos en las marcas o agrupaciones de
  nuestra especialización
• Dar facilidades a nuestro cliente potencial y
  real
• Reducir gastos propios de cualquier índole

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El Destino nos aporta

• Acceder a segmentos que corresponden a nuestros
  puntos fuertes
• Mayor atractivo - completa servicios que no
  podemos prestar individualmente
• Fuerza de promoción y comercialización
• Confianza cara al consumidor
• Más rentabilidad - externaliza esfuerzos
• Estar visible entre millones de otros servios

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es la montaña que sobresale
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En qué nos ayuda?

• Documentación centralizada sobre todos los
  recursos y servicios turísticos
• Información turística, distribuyendo esta
  información de manera conjunta
• Define y asegura imágen y posicionamiento del
  destino
• Promoción y Marketing
• Servicios de carácter comercial (centrales de
  reserva, creación ofertas y planes, )
• Infraestructura turística de uso público y
  colectivo (senderos, señalización, planos, . )
• Asesoramiento profesional a los servicios
  turísticos
• Planes de formación y mejora
• Estadísticas e inteligencia de mercadeo
• Organización de eventos especiales (fiestas,
  ferias, celebraciones, )

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Cómo se puede organizar?

• La Gestión de Destinos se puede llevar a cabo de
  manera muy variada. Los modelos mas frecuentes
  son
• Gestión por la Administración Pública, o
  estructuras afines financiadas por fondos
  públicos
• Organización colectiva de carácter privado
• Participación obligatoria
• Participación voluntaria
• Empresa estrictamente privada (operador
  receptivo)
• Conceptos mixtos

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Public or public-financed Non-profit-structure

• Example the Patronato Provincial de Turismo
  in Granada
• Public-financed Non-profit-structure
• Annual budget from public resources, above
  3.000.000 EUR
• Managed by local authority (province)
• Official structure mixed Assembly that includes
  representatives of private sector, local
  government, banks, regional administration, etc.

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Local association

• Example local tourism boards in Austria
  (Wildschönau)
• Non-profit-structure
• Resources through a tourist tax (around 1 EUR
  / person / night)
• Managed by association that is participated by
  public and private sector
• Services include
• Tourist Information Centers (in some areas, one
  office per 1500-2000 bedplaces)
• Online booking service for accommodations
• Animation activities
• Edition of brochures, guides, leaflets
• Promotion in fairs, media, .
• Maintenance of basic local tourism infrastructure
  for direct client use

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Private Business Company

• Example Receptive travel agents or agencies
• Based on entrepreneurial initiative and business
• Resources are obtained by selling services
• Managed by owner, in some cases a consultancy
  board may exist
• Services include
• Commercial information (ideally, only informing
  about affiliated services)
• Booking and reservation service
• Promotion in fairs, media, .
• Packaging of services ? creation of products

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Travel Agents where they fit in?

• Initial advantages for developping areas
• Professional knowledge of demand
• Access to sales channels in the tourism industry
• Technical and human resources
• Mid-term, most of them disappear in the domestic
  market.
• Sustainable business opportunities are in
• Upmarket segment (national and international)
  individual packages
• Special interest travel
• International

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y mañana contaremos más
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Gracias!por la atención