Internet: Herramienta gerencial

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Conferencia eMarketing
FERNANDO BASTO CORREA www.fernandobasto.com
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Nuestra conversación
El Mundo Internet El Negocio Internet Las
Herramientas Conclusiones
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El Mundo Internet
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El Mundo Internet

• Esta cambiando? . NO, ya cambió
• Los nacidos después de los 80 son era PC. Hoy ya
  tienen capacidad de compra tienen más de 26.
• Los nacidos después de los 90 en menos de 2 años
  serán mayores de edad . Y tendrán tarjeta de
  crédito .. Y LO MEJOR . SON ERA INTERNET ?

Mensaje 1 El tiempo de tener paciencia pronto
finalizará. Los próximos Empresarios éxitosos
serán aquellos que incorporen oportunamente
Internet en sus negocios.
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El Mundo Internet
2. El mercado se nos ultra-multiplicó sin darnos
tiempo de estornudar
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El Mundo Internet
Mensaje 2 Si HAY a quién venderle ?
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El Mundo Internet
Mensaje 3 Asumir de forma oportuna los cambios
y nuevos desarrollos beneficia la supervivencia
empresarial no obstante el no hacerlo disminuye
la probabilidad de permanecer en los mercados
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Internet y la Empresa
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Que tanto se aplica Internet en el Mercadeo de
la Empresa?
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Internet nos permiten entre muchas otras
aplicaciones Investigación de mercados, (La red
tiene millones de sitios con información útil
para los negocios) Potencializar nuestra ruta
hacia mercados internacionales, (eMarkets)
Aumentar las ventas y utilidades en las
empresas, (eMarketing) Gestionar eficientemente
las compras, (eProcurement) Capacitarnos sin
importar horarios, espacios, ni distancias
(eLearning),
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Prestar servicio y orientación de forma inmediata
al cliente, (eService) Recibir pagos en línea,
(ePagos) Rastrear un envío por la web,
(eLogistics) Implementar comunicaciones de bajo
costo en las organizaciones (Voz por Ip)
Participar en mercados transaccionales (eMarket
Place) Realizar gestión inteligente de tus
clientes (eCRM) Y MUCHO MÁS -)
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Las herramientas
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Las herramientas

• Básicas Sin estas sencillamente no podemos
  pensar en hacer negocios por Internet.
• Promoción Para las actividades de publicidad.
• Inteligencia de Negocios Sugeridas para
  complementar los análisis de comportamientos
  (clientes y mercados).
• Soporte y valor agregado Importantes para
  mejorar los procesos y relaciones.

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Las herramientas
Inteligencia de Negocios
Básicas
Promoción
El ePlan
EMK
CRM
El Sitio Web
Adwords
Servicios de Información
Motores de búsqueda
Directorios y Catálogos
eMarkets
Publicidad Banners
Soporte y valor agregado
Pagos en línea
Rastreo de pedidos
eService
Voz por Ip
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Las herramientas
Básicas
El ePlan
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El ePlan

• Mi negocio apunta a Europa el sitio web como
  lo tienes?

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El punto de partida la estrategia
El ePlan

• Un análisis previo del negocio, incluyendo
• Qué hacemos hoy?
• Cómo nos afecta Internet?
• Donde queremos estar en el futuro?
• Escoger un foco estrecho y definir una misión
  clara.
• Diseñar el plan de acciones en internet en
  concordancia con el plan de Internacionalización.

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Las herramientas
Básicas
El Sitio Web
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Pero qué ?????? pongo yo en la Red?
El Sitio Web
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Todo producto puede ser rico en información
El Sitio Web

• Para el comprador
• Disponibilidad
• Precio
• Costos de Entrega
• Características y beneficios
• Experiencias de otros usuarios

Recordar siempre que la clave es la INFORMACIÓN
Hay que ofrecer la mejor que pueda dar, y recoger
y usar la que me quieran ofrecer.

• Para el vendedor
• Historia del cliente
• Preferencias financieras
• Actitud
• Satisfacción con productos anteriores

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Las herramientas
Básicas
Motores de búsqueda
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Motores de búsqueda
Les gustaría estar en los primeros lugares de
Google?
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Motores de búsqueda
Pero que han hecho para estar allí?
Tengan en cuenta Títulos Palabras
clave Popularidad Textos de la web Entre otros
aspectos
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EMK eMail Marketing
Uno de los elementos de Internet de mayor
utilidad por su bajo costo gran alcance y
rentabilidad es el e-mail o correo electrónico su
utilización dentro de las actividades comerciales
a nivel internacional podrá ser una poderosa
herramienta si aprovechamos todo su potencial
siempre y cuando respetemos las formas de
comportamiento en Internet (Netiquette). POR
FAVOR NO SPAM
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Adwords
Palabras claves Adwords de google .... Campañas
desde us5 www.google.com/adwords
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Directorios y Catálogos
Búsqueda selectiva, controlada y organizada
Sitios de empresas, lugares, eventos ó temas
varios. Artículos empresariales. Útiles para
cuando no se sabe que se está buscando
específicamente. Temas muy amplios. No funciona
la búsqueda con palabras específicas.
Ejemplo http//espanol.yahoo.com Registrémonos
y busquemos !!!
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Publicidad Banners
Los banner son gráficos o imágenes que se colocan
en las páginas web con fines publicitarios. Sus
formatos y tamaños son muy variados aunque más o
menos existen unos estándares de tamaños, 728x90,
468x68 píxeles, 120x240, 125x125, y algunos muy
pequeños que son llamados botones de 120x90. En
cuanto a los formatos se utilizan formato GIF
animado o HTML dinámico e incluso banners en
Flash y con audio. Los podemos insertar en la
parte superior de la página, en el lateral
(derecho o izquierdo) y al pie de la página.
http//info.yellowpages.com/asp/static/advertise/b
annerad.asp
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CRM
CRM Customer Relationship Management
http//www.crmguru.com
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Servicios de Información
Información especializada (libre acceso o cerrada)
Informes especializados con valor
agregado. Información oportuna para toma de
decisiones. Boletines informativos por sector
económico o actividad empresarial específica.
SICE OEA http//www.sice.org/defaults.asp
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eMarkets
www.envapack.com Portal del sector empaques,
emvases y embalaje. E-leanirng, Directorio
Empresas, Software, Foros, Ferias, Proveedores,
www.globalsources.com Market Place de
Proveedores y Empresarios Chinos, principalmente.
Catálogos virtuales, Cotizaciones en línea,
Sistemas especiales a usarios registrados, entre
otros.
marketplacecostarica.com Total 124 empresas
inscritas Sectores alimentario, artesanal,
electrónico, forestal, metalmecánica, de plantas,
flores, follajes, plásticos, productos frescos,
software y textil.   
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VoIp
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eService
Cuando alguien le contacta vía web / e-mail /
chat/ o teléfono es como si estuviera presente en
su oficina.
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Rastreo de pedidos
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Pagos en línea
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Para finalizar como la hacemos paso a paso?

• ePlan Cons.
• Registro de dominio 20.000
• Diseño web (Inc.Mtmo) No sobrino Mago
• Hosting 500.000 año
• Subtotal infraestructura XXXX
• eMail Marketing CPM
• Posicionamiento Cons.
• Banner CPM
• Adwords CPC
• Subtotal Mercadeo XXXX
• Mida, controle, analice, mejore y mejore .. ?
• No olvide la diferencia entre tener un site y
  hacer eMarketing

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Gracias !!! Fernando Basto Correa www.fernandobas
to.com